河北
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一日下午4点多一位抱着孩子的张女士来到工行邢台巨鹿健康支行，在大堂值守的客服经理主动上前接待并询问：“您好，请问您是办理什么业务？”在了解到张女士是给1岁多孩子办一张宝贝成长卡之后，首先查看了张女士携带的相关证件是否齐全，避免填完表格后无法办理。在确认所需的证件齐全后指引着张女士在旁边坐下填表，但是客服经理发现小孩年纪还很小离不开大人抱着，便主动对客户说到：“让我帮您抱着孩子吧，这样您可以好好的填写信息。”听到这里张女士十分感谢的把孩子交给了客服经理照看着然后顺利的填表并通过柜台成功办理宝贝卡。之后客服经理向张女士介绍了宝贝成长卡专属定期存款和如意成长金贵金属产品。张女士对工行健康支行服务感到十分满意，并且不停的称赞工行的服务热情、周到，并表示以后自己首选工行办理金融业务，以及亲戚有金融业务需求都会第一个推荐工行！
工行邢台巨鹿健康支行一直坚持着以客户为中心，把客户放在第一位的理念，从每一件点滴小事做好客户服务。 李明昊
本文来源：商讯
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