河北
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近日，一客户来到工行石家庄井陉支行营业室想要为其母亲激活社保卡，由于母亲因病卧床，无法亲自前来网点办理。该行工作人员了解到客户的特殊情况后，马上给予客户特别的关注，及时向网点的负责人汇报情况。随后，负责人迅速安排双人同该客户到家中上门服务。客户对该行的服务大加赞赏，连声表示感谢。
给予老年人更多的关爱和耐心服务是工行石家庄井陉支行的一贯宗旨，日常工作中难免会遇到这种情况，该行员工站在客户角度，在制度范围内想客户之所想，急客户之所急，表现出银行的热情和专业，得到了客户的高度认可。接下来，该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，在合规的前提下，千方百计帮助客户解决问题，满足客户金融需求。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
