河北
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3月15日，一名中年客户行色匆匆的来到工行邢台冶金支行营业室，表示其母亲由于心脏不适目前正在医院接受治疗，需要高额医疗费用。但是母亲忘记银行卡密码，无法正常支取现金。客户十分焦急的求助大堂工作人员。
在得知该客户情况后，大堂经理第一时间询问客户其母亲是否可以到网点本人进行修改，在得知其母亲无法到店后，本着特事特办，急事急办的原则，大堂工作人员及时为客户进行上门核实登记，当天下午便为客户进行了上门核实并修改完成密码，在办理完成后，客户十分激动，连连对工行优质高效的服务表示感谢。工行邢台冶金支行营业室始终坚持以客户为中心，积极为客户排忧解难，通过认真周到细致的服务赢得了客户称赞，收获了客户对工行的信任。 张涵
本文来源：商讯
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