3月15日中午,一位年轻的客户来到工行邢台冶金团结支行询问怎么打印工资明细,经了解,该客户是打算办理公积金贷款使用的,告知客户,办理贷款用的工资明细,必须在工行的回单机进行打印。客户询问完后,表示这次没带卡转头要走看起来很匆忙的样子。看到这种情况,该行员工贴心的询问客户是否办理有工行手机银行,若没带银行卡,使用工行的手机银行在自助机扫码也是可以办理打印明细的业务。听完我的话后,客户脸上显示出欣喜的表情,问道,“这样也可以的嘛?”我肯定的回答是的,而且我行现在有不少业务支持无卡办理,对客户很是方便。该客户忘记是打印多久的了。根据之前遇到的客户的情况,公积金贷款一般是打印6个月的账户明细即可。同时如果平时比较忙,来银行感觉比较花费时间的话,可以通过工行的手机银行或网银下载打印,或者选择邮寄账户明细,也是比较节约时间的。这位客户表示十分感谢,平时确实很忙,所以只能中午来银行问一下,如果能支持邮寄,那真是再方便不过了呀!
随着科技的进步,工行的业务受理渠道发生了很大的变化,从柜台到自助机具,直至现在工行的手机银行上都可以办理修改预留手机号、重置卡片密码等业务,极大地方便了客户。 杜文志