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沧州市妇幼保健院“服务提升年”活动向纵深开展

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为进一步发现和解决科室在实际工作中存在的问题,不断推动保健院“服务提升年”活动落到实处,3月16日,沧州市妇幼保健院党委书记徐闻铂带领院领导班子及办公室、护理部、经管办、门诊部等职能科室深入各临床科室开展“服务提升巡查”,及时了解各临床科室工作重难点,现场调度科室工作,深入一线倾听意见建议,进一步提升服务能力,更好地为广大患者服务。

此次“巡查”按照“有目的、有重点、有要求”的原则对保健院各临床科室进行细致检查。每到一个科室,徐书记认真倾听各科室的反馈意见和建议,在交流中发现的工作问题及难点一一记录,对部分科室的规划、发展提出了建设性意见。对存在的工作难点和实际问题进行现场办公,能立即解决的现场解决,暂不能解决的,提出解决意见与方案,要求职能科室必须全力以赴认真落实。并要求将进展情况及时向分管院领导汇报。对科室“服务提升年”活动中存在的问题,当场提出整改意见。

徐书记深入门诊及病房,与患者及家属亲切交谈,了解患者病情,询问患者对保健院的意见与建议,对于患者及家属提出的宝贵意见,现场要求相关科室落实,并祝每一位患者早日康复,得到患者及家属一致好评。

徐书记表示:院党委始终把“服务提升年”作为当前最重要的一项工作来抓,就是希望各科室通过强化服务意识、优化服务流程、细化服务举措,不断提升保健院品牌形象和群众满意度。同时也欢迎广大患者、社会群众监督,为我们提出宝贵意见。

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