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建行沧州城建支行:暖心服务获认可

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近期,尹先生的爱人来到建行城建支行自助柜员机取钱意外吞卡,大堂经理告知其爱人,吞卡取回必须要本人带有效身份证件前来网点才能领走银行卡。由于这笔费用是尹先生住院急需,但是本人无法前来,非常焦急。支行行长在了解清楚尹先生住院的真实情况后,立即将情况告知网点营运主管。网点营运主管在了解具体情况后,响应建设银行劳动者港湾关爱老年用户的原则,立即向客户回复会安排工作人员双人上门。第二天网点就安排了两名员工利用下午时间,上门为客户办理业务。同样有此经历的还有代替爱人来办理销户业务的一位客户,也是本人由于身体原因不能亲自前来,只能委托老伴来进行代办。支行行长在详细了解情况后留下了客户的居住地址以及联系电话,并约定了上门时间,为客户办理相关业务。


客户均表示非常感动,对国有大行的服务态度和服务效率给予了极大的肯定,更深刻感受到建设银行劳动者港湾对老年用户的关爱。客户亦对建行人性化的服务和灵活的处理方式表示高度的赞赏。

道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。港湾上门服务只是做了一件很小的事情,但是对客户来说却意义重大,而正是这样这么多小小的事情,汇聚成城建支行一个大大的爱心港湾。

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