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建行沧州朝阳支行:依托劳动者港湾,上门服务暖人心

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“真是太感谢你们了,建行的服务太好了!”家住凤凰城的客户董阿姨对沧州朝阳支行上门服务的两名员工伸出了大拇指。不久前,65岁的董阿姨拿着两张17年前的账户金购买凭证找到了朝阳支行,原来,这两张黄金购买凭证是董阿姨母亲的,近期正好黄金价格高涨,一家人决定进行卖出,但是老人家已经是86岁的高龄,且无法行走。朝阳支行负责人本着以客户为中心的服务理念,急客户之所急,在支行人员短缺的情况下,网点负责人带队赶往董阿姨母亲家里,为其办理了特殊客户上门服务。然后又带着董阿姨马不停蹄赶回营业网点进行黄金卖出业务,保证了客户收益不受损失。

乍暖还寒的时节,朝阳支行借助劳动者港湾平台,为客户办实事,体现了建设银行身为国有大行的担当意识和人性化服务。今后朝阳支行将进一步履行金融机构职责,细化服务流程和质量,以有温度的金融服务,为社会大众提供温暖和帮助。

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