河北
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建行渤海新区支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提高金融服务水平，关注特殊客户需求，积极为老、弱、病、残等特殊人群提供上门服务，用实际行动践行银行人的责任和担当。
近期，王先生致电网点咨询银行卡密码重置业务。王先生表示母亲因病卧床无法行动，着急用钱，银行卡是在海兴办理的，并且忘记了密码，想要了解一下能不能在渤海新区这边进行密码修改。了解到客户难处后，主管先安抚客户情绪，并告知客户针对特殊情况，建行有上门服务业务，后立即向网点负责人报告。负责人在与客户约定好上门时间后立即安排两名员工上门准备好相关材料，在约定的时间内到达客户家中。经过我行两名员工的核实处理，当天上午便为客户解决了问题。王先生对此深表感谢，建设银行周到贴心的服务态度、高效细致的服务体验、优秀专业的服务能力表示高度的肯定和赞扬。
近年来，建行渤海新区支行持续践行以客户为中心的服务理念，在防范风险、合规操作的前提下，从实际出发，组建移动服务队伍，全力为客户提供高效、便捷的服务。加班加点是小事，满足客户需求为目的。建行始终把客户服务放在首位，扎扎实实为客户解决每一个问题，努力成为客户身边的贴心银行。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
