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工行石家庄正定燕南支行用心服务赢赞誉

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近日,工行石家庄正定燕南支行迎来了这样一位客户,该客户带着多张存单、存折急匆匆来到营业网点,找到了正在值守的大堂经理。经了解,原来,客户的父亲已去世多年,前不久其父亲生前工作的单位通知他有一笔退费,退到了其父亲很久不用的账户名下。客户整理父亲的遗物,发现了三张存单和一个存折。年代久远,而且父亲去世多年,不知道还能不能找的回来,客户抱着试试看的心态来到了银行。网点负责人根据客户提供的资料,在经过多方核实后,在防范风险的情况下,在网点加班加点处理下,最终帮助客户把这笔钱取了出来。业务处理完成后,客户对该网点的服务表达感谢,并送了一封感谢信。

“以客户为中心”是工行石家庄正定燕南支行一直秉承的服务理念,该行始终从客户视角和实际情况出发,解决客户“急难愁盼”的事,不断提升网点规范化服务水平,为每一位客户带来最有效、优质的服务,在“客户满意银行”建设目标的道路上行稳行远。

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