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工行邢台南和支行贴心服务为老年客户启用优待证获赞

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工行邢台南和支行协助南和区退役军人管理局开展优待卡发放及启用的业务,来行办理业务的客户有不少年龄大行动不便的,该行工作人员都会主动地向客户伸出援助之手,为之提供贴心的帮助与照顾。

近日,张先生及家属搀扶着一位老人来到该行营业室门外,见此情况,该行大堂经理连忙招呼保安师傅推出轮椅,让老人坐上轮椅,进入大堂办理业务。经了解,这位老人此行前来工行是为了办理优待卡启用业务。张先生解释道,老人年岁已高,外加基础性疾病导致行动不便,希望能优先办理。在网点员工的热心服务下,老人快速顺利地办理了优待卡启用业务,张先生及家人连声称谢,感谢工行贴心周到的服务。业务办理完毕后,该网点负责人扶着老人上车,并嘱咐其出行注意安全。张先生及老人都表示十分感谢,老人点着头颤抖着竖着大拇指,连连称赞工行热情专业的服务。

工行邢台南和支行始终坚持为每位老年客户做好适老化暖心服务,秉持着“服务无小事,细节暖人心”的工作精神,为客户提供有人文关怀的、有温度的服务。工行肩负大行职责,以真情实意的热忱怀抱客户,用专业周致的服务走进人心。任杰

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