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建行怀安支行开展“3.5学雷锋日” 将服务送上门活动

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建行怀安支行积极承担社会责任,想客户之所想,急客户之所急,为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务,在坚持业务合规的前提下灵活服务,得到了广大群众的认可和好评。

近日,当地大批社保卡面临到期,按照业务规定,到期换卡业务只能由本人持身份证办理。但是因为社保卡客户老年人居多,很多行动不便,无法亲自到柜台办理业务,客户又急需这笔钱用于治疗和日常开支。

了解到这一情况后,支行负责人主动提出上门办理业务,安排两名责任心强、业务熟练的员工前往客户家中核实情况,查询客户卡片状态、利用社保卡外设及龙易行等移动设备上门服务,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,完成现场拍照、签名等流程。

银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于我们不是第一次也不是最后一次。怀安支行以打造优质银行为目标,用优质的服务让客户满意,扎扎实实为客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务,弘扬雷锋精神,让学习雷锋精神成为新风尚。

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