建行河北省分行：金融服务惠万家

建行河北省分行认真学习贯彻党的二十大精神，坚决落地落实党中央、国务院决策部署和省委省政府及监管部门要求，坚持金融工作的政治性、人民性和专业性，以新金融理念为指导，助力赋能河北高质量发展，以新金融服务惠及燕赵大地千家万户，跑出“加速度”，提升“新温度”。

为政府提供智能服务

建行河北省分行借助金融科技优势，协助推进河北省“互联网+政务服务”工作优化提升项目建设，助力企业和百姓“少跑腿，办成事”，服务数字政府和数字河北建设，推进中国式现代化河北场景建设。在国办发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告》中，我省政务服务能力连续三年显著提升，2022年已由高跃升至非常高，实现历史性突破。

优化升级“冀时办”是我省加快数字化治理创新、加强智慧化政府建设的重要举措，为企业和群众提供了统一便捷的政务服务。积极推进政务服务网上办、掌上办、一次办和就近办，实现“全省一张网、服务零距离”，向百姓提供线下政务服务大厅事前预约、事中人脸识别及事后即时扫码评价全环节融合服务，实现了省市县各级行政审批事项“掌上办”以及公安、人社、医保、住建、公积金、电力等重点领域全覆盖，推进“一网通办”水平持续提升，助力全省政务服务能力跑出了“加速度”。

2020年以来，“冀时办”APP上线事项由不足800项提升到超4800项；装机量由不足100万提升到超2203万户。“冀时办”已经成为河北省企业和群众掌上办事首选。

图为政银联合在数博会上宣传推广“冀时办”

在“冀时办”设立金融服务功能模块，提供多种金融服务产品，“冀时办”钱包可实现28家银行一次绑卡多场景缴费。与钱包相连的付款码，支持向所有银联商户支付。“冀时办”APP打造8大服务区、11个特色专区，支持632项省级和2041项地市级便民应用事项在线办理，“城市名片”承载省内13个地市本土化、特色化政务服务，树立了城市良好政务服务形象。实现20个主题108项事项京津冀跨区域通办，市场主体登记注册等138项高频事项跨省通办。

建设银行河北省分行协助我省搭建全国首个五级信用平台，上线河北省中小企业融资信用服务平台，赋能广大市场主体。加快全省数据汇聚与应用，汇聚企业生产经营关键数据，多维度对企业精准画像，支持金融机构发放普惠信用贷款，解决中小微企业融资难、融资贵问题，助力实体经济发展，创新产品“信用贷”授信客户超万户，贷款投放金额超百亿元。日前，《2022年河北省“金融创新与突破”十大案例》公布，建行河北省分行协助我省打造的《河北省中小业务融资信用服务平台正式上线案例》成功入选。

图为建行河北省分行协助省政务办建设的河北省融资信用服务平台

助力市场主体办事效率显著提升，在河北省政务服务网上线“企业开办一日办”，线上填报信息，4小时内审核办结，企业开办便利化水平大幅提升，网上申办率达95%，一日办结率超99%；持续助力优化营商环境，全省实现113个涉企经营套餐线上可办，一窗受理、一次办结。2022年累计办件量近10万件；形成13个“一件事一次办”业务流程和办理规范，上线个人类8项、企业类5项共13个“一件事”；依托“冀时办”，实现证照电子亮证、扫码用证等便利化应用，推进社会保障卡、医保电子凭证、结婚证、出生证明、不动产登记证等高频证照社会化应用，大力推广电子营业执照应用，实现企业办事基础信息免填写、营业执照免提交，政务服务领域基本实现“免证办”。

为企业提供便捷服务

建行河北省分行以新金融理念为指导，大力发展数字普惠，为小微企业提供丰富多样的信用类信贷产品，不断提升服务质量，实施延期续贷，助力企业纾难解困。2022年末，河北建行累计为12.2万普惠金融客户提供信贷支持1578亿元，信用类贷款占比54%，为1.7万户办理延期续贷操作，涉及贷款金额136.6亿元。

解决小微企业疫情期间的融资难题，发挥科技优势，充分利用“建行惠懂你”平台，创新汇集税、电、社保、场景等各类线上信贷产品，探索出一条助力小微企业发展的新路径：基于大数据原理，聚焦产业集群、工业园区、农业龙头企业以及重点供应链核心企业，以立体画像方式，为小微客群量身定制免抵押、免担保的信用类产品，创新形成大数据特色普惠金融模式。截至2022年12月末，全行共为9.8万户小微主体提供贷款支持644亿元。

依托金融科技优势持续加大对中小企业纾困帮扶力度，推广随借随还的纯信用贷款产品，为更多的“专精特新”企业救急。截至2022年12月末，通过善新贷产品累计支持专精特新企业516户，投放47亿元。“建行真是及时雨，能申请到纯信用贷款，而且还这么大金额，这么低利率，期限又长，非常感谢建行的支持”，石家庄某化工产品生产企业负责人李总激动地说。该企业为省级专精特新企业，主要生产工厂废气回收化学药剂，2023年准备储备原材料扩大生产。受去年疫情影响，直到现在下游客户回款仍未到位，企业融资需求迫切。后该客户参加石家庄分行与科技局联合举办的专精特新企业专场对接会，了解到建行贷款政策，主动与建行对接，建行于今年2月份为该客户发放三年期500万元信用贷款，解决了客户燃眉之急。

为百姓提供暖心服务

建行河北省分行高度重视消费者权益保护，不断健全体制机制，深化理念传导，前移管理关口，提升宣教效能，将消费者权益保护工作融入公司治理、发展战略和全业务链发展，开创了金融消保工作新局面。

今年1月，一位老年客户急匆匆走进建行某支行要求办理汇款业务，由于金额较大，大堂经理询问老人汇款用途，老人表示未见过对方。大堂经理意识到这可能是一起电信诈骗。经了解，老人有出版图书需求，于是有人主动联系老人称有渠道可以出版，但需要老人先支付定金。根据老人提供的出版社名称，建行员工帮助老人询问出版社，了解到正规的出版流程及出版费用，老人意识到自己被骗，随即打消汇款念头。员工小李说：“财产安全权是消费者八项权益里头一个，行里已经培训多次，我早就烂熟于心。每天都接触各行各业的客户，一旦发现苗头不对，心里那根弦一下子就绷紧了。”

随着数字时代到来，金融产品和服务多样性、复杂性的不断增强，消费者对获得金融知识便利性的要求越来越高。建行河北省分行始终高度重视金融知识教育宣传工作，积极践行社会责任。建行河北省分行采取“请进来”与“走出去”相结合，打造“多场景”线下教育宣传阵地，充分利用全辖700余家营业网点，通过LED显示屏、液晶电视等载体，发挥“劳动者港湾”便捷服务作用，邀请社区居民、户外劳动者，走进“劳动者港湾”开展专题活动。辐射周边，开展“走出去”金融知识普及工作；依托网点辐射周边，融入百姓生活圈，深入城镇、乡村、车站、学校等，满足百姓金融知识的需求。

开学季，建行员工走进衡水学院、河北理工大学、河北大学、河北金融学院等，邀请志愿者大学生化身“金蜜蜂”，学习传播金融知识，带动身边同学共同提升金融素养，共建清爽数字校园；组织“我眼中的温暖消保故事”老年人摄影大赛，守护夕阳红，帮助“一老”跨越数字鸿沟；创新数字化教育宣传模式，打造“建行样本”。在贯穿全年的造福季、奋斗季、财富季大型数字化经营活动中，打造消保分会场，制作全民答题抽锦鲤大奖、我眼中的消保等互动游戏、知识普及、视频学习板块，寓教于乐，让消费者在活动中学习金融消保知识。（刘玥含 顾洮林）