河北
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客户苗女士在中国人寿万全支公司公司投保康宁终身保险，确诊乳腺恶性肿瘤，来公司申请重大疾病理赔，资料提供完备后，因客户信息不完善无法进行后期理赔手续。
综合柜员郑丽丽电话联系客户苗女士，客户称身体不便无法到公司办理变更。郑丽丽提醒客户可以通过中国人寿寿险APP操作，客户表示年岁大不会使用手机。本着对客户负责的态度，郑丽丽主动向客户约定时间，上门为客户办理。
郑丽丽作为中国人寿的一名基层工作人员，做到了急客户之所急，想客户之所想。客户为国寿点赞。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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