2023年2月18日,家住成安县的冯女士将一面写着“国寿有大爱、情暖千万家”的锦旗送到成安支公司营业大厅,以此表达对中国人寿快速理赔和贴心服务的感谢之情。
冯女士在2018年8月19日在中国人寿成安支公司为自己投保了国寿福终身寿险(优享版),年缴保费3160.17元、保险金额:100000元、缴费期19年。冯女士在2022年10月9日在邯郸市中心医院诊断为:宫颈原位癌。公司在2023年2月7日接到客户理赔资料后,依据调查核实结果,确认为轻症疾病后,将20000元理赔金快速专入冯女士账户中,并免去后续14年的保费44242.38元。冯女士感动万分,特给公司赠送锦旗,对中国人寿的及时理赔致谢,连称“这个重疾险真是买对了,不仅理赔到位了,还豁免了以后14年的保险费,真是太感谢中国人寿了,为我的家庭减轻负担,解除了我的后顾之忧。”
面对客户的感谢,成安支公司将不忘初心、砥砺前行,始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断完善服务质量,为客户提供便捷、温馨的服务体验,彰显中国人寿社会价值。