河北
分享至
2月23日，中国人寿张家口城区团险专业化支公司召开高质量服务会议,就当前客户服务工作做出专项部署。
会议指出，保险是特殊服务性行业。保险客户服务工作是一项长期性、战略性工作。不断提高服务质量，努力提升服务品质，是公司永续发展的保证。当前，市场主体较多，市场竞争日趋激烈，保险产品同质化严重，打“价格战”不是长久之计，靠服务赢得市场、占领市场才是公司发展壮大的根本保证。所以，销售人员要高度重视这项工作。在产品宣传、销售、费率厘定、承保、理赔等各个环节都要做到高质量服务，不能重销售、轻服务，尤其是不能把产品销售出去，后续服务工作放置一边，对客户遇到的急、难、愁、盼问题视而不见，而理赔是业务发展的一面镜子，是业务发展过程中最重要的一个环节。我们要在总结以往经验教训的基础上，进一步加大服务力度，要牢记“服务好客户，就是服务好自己，为客户着想，就是为自己着想”的服务理念。（谢兰运）
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
网易刊登此文仅出于传递信息之目的，绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
