近日,客户王先生来到工行邢台清河支行求助,他的孩子因突发中风急需住院报销,但是社保卡已过期,希望该行能上门办理社保卡激活相关业务。
该行当即安排尽调人员与王先生商定时间,立即上门为其办理相关业务,并耐心解释业务的办理流程及需要提供的证件原件。在该行员工的细心解释和指导下,老人消除了焦急紧张的情绪,顺利办理了相关的核实手续。
该客户及家人对工行邢台清河支行细致周到的服务表示满意,并赞誉说“太感谢你们上门来服务,确实是为百姓着想的银行”。工行邢台清河支行始终坚持以客户为中心,想客户所想,急客户所急的原则,为行动不便的客户提供有温度的上门服务已经成为工作日常,受到广大客户及其家属的一致赞扬。 马俊宁