网易首页 > 网易河北 > 正文

工行邢台清河支行多措施强力提升服务质量

0
分享至

今年以来,工行邢台清河支行牢固树立客户至上服务理念,严格执行首问首办负责制,三项措施强力提升服务质量,全方位满足客户多元化的服务需求,创建客户首选银行。

一是开展服务教育。该行通过组织员工开展优质服务教育,从根本上提升员工对服务意义的理解,服务出效益,熟知服务规范,提升服务品质,使服务工作再上一个新台阶;强化业务技能学习,激励员工学习新知识、掌握高技能,通过练兵内强素质,外树形象,为业务发展打下坚实基础。

二是完善服务标准。结合实际完善服务工作考核办法,以制度规范行为,严格遵照执行;推行晨夕会制度,及时传达文件精神,点评落实服务客户情况,规范员工仪表仪容,美化服务环境,强化服务管理,营造良好的服务氛围。

三是强化服务监督。该行公开承诺接受客户监督,健全服务质量监督考评制度,强化对服务工作的评价,按周进行行内通报;同时安排专人管理客户咨询与投诉问题,按照有诉必复的要求,及时解答客户提出的问题,对其工作中出现的问题及时整改,查找短板、寻求突破,传播服务温度,再创服务新口碑。 韩玉华

相关推荐
热点推荐
奔驰C级暴涨月销2万辆,这就是降十几万的威力,合资B级汗颜!

奔驰C级暴涨月销2万辆,这就是降十几万的威力,合资B级汗颜!

言车有徐
2024-04-18 14:46:00
林熙蕾与冯德伦现身活动 颜值依旧

林熙蕾与冯德伦现身活动 颜值依旧

娱乐圈酸柠檬
2024-04-18 18:06:55
破防!港媒质问是否被封杀,杨颖扔7个字后冷脸离场,评论大翻车

破防!港媒质问是否被封杀,杨颖扔7个字后冷脸离场,评论大翻车

阿桥侃娱乐
2024-04-18 08:30:40
老公和女同事被捉奸在床,女同事老公提出夫债妻还,我答应了

老公和女同事被捉奸在床,女同事老公提出夫债妻还,我答应了

羽怡文学工作室
2024-04-18 12:47:57
早回家!新一轮大范围降雨来袭!贵州这些地方今晚有暴雨、冰雹

早回家!新一轮大范围降雨来袭!贵州这些地方今晚有暴雨、冰雹

鲁中晨报
2024-04-18 20:40:16
西甲官方:受欧冠影响,皇马与皇家社会的比赛将提前一天进行

西甲官方:受欧冠影响,皇马与皇家社会的比赛将提前一天进行

懂球帝
2024-04-19 02:54:27
唏嘘人世的十五个真相

唏嘘人世的十五个真相

读书人冯学荣
2024-04-17 10:10:41
亚洲货币惨遭美元做空,多国汇率崩盘,高盛却在一旁阴阳怪气

亚洲货币惨遭美元做空,多国汇率崩盘,高盛却在一旁阴阳怪气

云姐闲聊
2024-04-18 19:23:13
李小冉的胸,闫妮的腿,殷桃的腰,这6位中年女星性感起来迷死人

李小冉的胸,闫妮的腿,殷桃的腰,这6位中年女星性感起来迷死人

南风西洲
2024-04-16 22:12:13
《浪姐5》开播:没作品,靠老公,她凭啥坐上C位?!

《浪姐5》开播:没作品,靠老公,她凭啥坐上C位?!

莫问先生
2024-04-18 21:32:53
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
今天全世界都在看的新闻 2024.4.18

今天全世界都在看的新闻 2024.4.18

凤凰卫视
2024-04-18 15:15:04
王艺迪惨败风波发酵!邓亚萍一针见血,张本美和一番话更让她破防

王艺迪惨败风波发酵!邓亚萍一针见血,张本美和一番话更让她破防

林子说事
2024-04-18 17:54:27
沈阳一大众4S店起火,官方通报:无人员伤亡

沈阳一大众4S店起火,官方通报:无人员伤亡

界面新闻
2024-04-18 18:43:44
毛东东今年20岁,身高1米8热爱书法,妹妹长得很像曾祖母杨开慧

毛东东今年20岁,身高1米8热爱书法,妹妹长得很像曾祖母杨开慧

农人老寓
2024-04-19 07:26:13
上海申花历史最佳阵容(不含外援)

上海申花历史最佳阵容(不含外援)

刺头体育
2024-04-19 07:30:02
女子储蓄卡涉诈遭冻结结案后解冻难,被要求到三千公里外线下办理

女子储蓄卡涉诈遭冻结结案后解冻难,被要求到三千公里外线下办理

澎湃新闻
2024-04-18 11:52:29
皮尔斯:从未把詹姆斯视为最佳防守球员 因为他进攻太强了

皮尔斯:从未把詹姆斯视为最佳防守球员 因为他进攻太强了

直播吧
2024-04-19 07:11:02
放弃毕津浩!好消息,青春风暴要来!鲁媒:大股东要崔康熙变阵

放弃毕津浩!好消息,青春风暴要来!鲁媒:大股东要崔康熙变阵

建哥说体育
2024-04-19 07:06:05
和我作对的县长车祸去世后,我照顾他的妻女,后来我任市委书记

和我作对的县长车祸去世后,我照顾他的妻女,后来我任市委书记

乔生桂
2024-04-17 09:57:52
2024-04-19 09:20:49

头条要闻

张核子称"从来没有核酸造假" 大学时做家教赚了100万

头条要闻

张核子称"从来没有核酸造假" 大学时做家教赚了100万

财经要闻

围猎三丰智能的神秘基金设骗局转移资产

体育要闻

不会再有另一个布雷克-格里芬

娱乐要闻

《酱园弄》官宣!赵丽颖等配角上热搜

科技要闻

Pura 70卖爆,华为要夺回苹果拿走的一切

汽车要闻

元UP中配130kW动力!比亚迪这次不抠门

态度原创

亲子
时尚
教育
家居
军事航空

亲子要闻

盒装儿童牛奶中喝出异物:“越喝越苦”

没想到,这才是中年女人保持年轻的搭配“秘籍”,真是不简单

教育要闻

王毅:校长的“三个角色” | 好书共读

家居要闻

光影浮动 色块碰撞与线条起伏的情感呼应

军事要闻

中方支持巴勒斯坦成为联合国正式成员国

无障碍浏览 进入关怀版