河北
为传承雷锋精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极响应“2023服务品质提升年”活动的号召，进一步提升服务水平，改善就医体验，3月4日起，廊坊市第四人民医院开展学雷锋服务月活动。
“我挂好号了，去哪看病？”“检验结果在哪取？” 3月4日开始，门诊已经有部分科室搬迁至新位置，3月5日所有门诊搬迁完毕，加上就诊流程的改变，让很多患者有些“摸不着头脑”，但身边无处不在的志愿者，让患者和家属们吃了一颗“定心丸”。
“耳鼻喉科门诊搬家啦，您跟我走，我带您去！”有的志愿者害怕患者找不到新诊室位置，一路引领着患者走到诊室。
“打印CT报告是不是？把条码给我，我帮您。”看见手拿检查凭证不知所措的患者，志愿者会主动上前询问，提供帮助。
“请挂好号的患者先到分诊处签到。”因为就诊流程的改变，志愿者不厌其烦地向患者重复提醒着，生怕患者错过签到，耽误看病。
志愿者是院内“导航”，是秩序疏导员，是司梯，是“跑腿代办”，更是一道亮丽的风景。门诊的每个楼层，东西的每个走廊，候诊的每个大厅，每种自助机器的身旁，都会有志愿者的身影。
一双双敏锐的眼睛，捕捉每一个需要帮助的人，一个个真诚的微笑，打动每一个接受帮助的人。他们的红色马甲在熙熙攘攘的人群中格外显眼，他们的身上都散发着“奉献 友爱 互助 进步”的光，照耀着四院的每个角落和每位患者。
有了他们，患者看病更快、更方便了，有了他们，患者焦急的情绪舒缓了，紧皱的眉头放松了，有了他们，才使得新环境更加相得益彰。
志愿者的出现不只是在学雷锋日这一天，他们的精神和力量已经连续传递了很多年。从院内的导诊咨询，到院外的交通疏导，从铲除小广告到垃圾清扫，从急救知识培训到健康知识讲座，从义诊咨询到下乡指导，“白大褂”和“红马甲”的绝妙组合，早已融入日常、化作日常，点滴之举汇聚磅礴之力，擎起百姓的健康和希望。
未来，志愿者会继续化作雷锋精神的种子，把雷锋精神散播在更广阔的土地上。同时，廊坊市第四人民医院将按照“2023服务品质提升年”活动要求，开展系列活动，让“以病人为中心提高服务品质”落到实处、见到实效。（曹晓菲）
本文来源：廊坊市第四人民医院
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