河北
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工行沧州黄骅支行自旺季以来，全面实施精细化服务管理，内抓业务工作质量，外树微笑阳光形象，深抓每一位客户金融需求，在办理业务的同时用优质的服务，让每一位到店客户信感亲切，满意而归。从三个方面入手，全力打造优质服务网点。
加强队伍建设。黄骅支行贯彻落实学习近期各项政策以及各行案例，在实际工作中查漏补缺，做到警钟长鸣，防微杜渐，使每一位团队成员都具备良好的团队意识和优秀的业务水准，更好的立足本职，服务客户。
网点服务升级。黄骅支行微笑服务每一位到店客户。对于每一位到店客户主动问好，提供初春中的一杯温水，在等待期间主动与客户闲聊，了解客户需求，不留痕迹的进行营销，为每一客户提供资产配置，让每一位客户满意而归。
另一方面他们积极外拓，为附近客户服务上门。网点每周都会为附近商户上门服务，定期走访附近各大商圈，主动为商圈居民排忧解难，省去商户到网点办理业务的时间，提供存款以及贷款服务，解决商户们的金融业务需求。
注重服务细节。沧州黄骅支行通过放置老花镜、新春糖果、爱心急救箱、手机充电站等贴心措施，进一步优化网点细节服务。针对特殊人群，他们也会温馨提供便捷办理渠道，不推拒任何业务，简化不必要的业务流程，像上门为高龄退役军人启用卡片，为外国友人办理各项疑难业务等，都收获了客户的高度赞许。
工行沧州黄骅支行将继续践行“以人为本”的服务理念，用贴心、细心、耐心的服务彰显工行温度。在工作中不断提升服务细节与服务质量，全力打造优质服务网点，用最真挚的服务回馈每一位客户。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
