河北
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2月24日上午，工行邢台沙河白塔支行大堂值班经理无意中瞥见了一名在门外徘徊的红衣女子。现时虽已出正月，室外的冷风仍透着阵阵刺骨寒意，于是大堂经理上前邀请该女子到银行厅堂内稍作等待；交谈间又发现该女子怀中抱着一纸箱，询问后该女子这才向大堂经理透露出自己此次来意……
原来该客户家中经营着一家小超市，长年累月积攒下来不少零钱，现在为这大量零钱的兑换工作犯了难，进了两家银行都吃了闭门羹。大堂经理当即承诺为该客户进行兑换，回到厅堂后立马安排两名工作人员专门负责清点及卷把。在清点过程中，工作人员为该客户介绍了我行小微商户收款码的产品，以及现在手续费减免的政策优惠，客户了解后十分认可，对该行工作人员的主动热情服务深表感谢，对工行的信誉及产品给予了极高的评价。
服务先行年，沙河白塔支行在行动。在新时代的浪潮下，该行始终秉持着“客户为尊，服务如意”的宗旨和理念，勇于扛起作为国有大行的时代责任，进一步为客户提供更加全面优质的服务。石向梅
本文来源：商讯
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