河北
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近日，临近中午下班时，一名电信用户急匆匆地走进中国电信秦皇岛分公司山海关西顺城营业厅，告诉营业人员家里老人的手机号码不能正常接打电话，因为老人年纪大，出行不方便，如果不能接打电话，家人将会非常惦记老人的安全。
用户张大哥焦急的拿着老人的身份证和手机咨询不能接打电话的原因，店长韩炜对手机进行了查看，发现是手机卡坏了，告知张大哥需要补换手机卡。她赶紧安抚张大哥焦急的心情，并耐心的解释道：“补换手机卡需要本人持身份证才能办理，无法代办。”张大哥表示老人岁数大了，不方便过来办理业务，有没有其他办法，韩炜主动说道：我们上门给您办理，您放心，一定及时接通。张大哥非常激动地说道：“你们中国电信的服务真的是太周到了，太感谢你们了，解了我的燃眉之急！
“用户至上，用心服务”是每一个电信工作人员的行为准则，中国电信的秦皇岛公司将持续提供高品质服务，让用户安心、放心、舒心。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
