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中国电信廊坊分公司广阳馨境界营业厅师媛媛同志解用户燃眉之急荣获万号表扬

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近日,中国电信廊坊分公司广阳区营销中心馨境界营业厅收到用户来电表扬,表达对厅内手机销售岗师媛媛的感激之情,用户深情并茂地讲述了发生在她身上的故事。

几天前,一位用户急匆匆来到电信营业厅,焦急地向工作人员求助,用户表示自己的手机每个月初总是无缘无故从银行卡中扣费,自己不知道是什么原因,担心后期会有更多的钱不明不白的被转出去。师媛媛安抚用户的情绪,接过用户手机查看原因,了解情况后向客户说明,这种情况是由于翼支付设置了每月自动缴费的功能,所以每个月会固定日期从银行卡转钱来缴纳话费,在获得用户同意之后,师媛媛把自动代缴功能关闭,这时用户悬着的心才放下来,长叹一口气说道:“真是太感谢你了!”用户对师媛媛的耐心解释和暖心服务非常满意,特意拨打万号表示感谢。

被选择是一种信任,被认可是一种幸福,用户的赞扬是荣誉、是责任,这将成为每一个电信人继续努力的方向,中国电信廊坊分公司将继续用心服务好每一位用户,让用户感受到有温度的服务。

金杯银杯不如用户的口碑,中国电信廊坊分公司广阳区营销中心馨境界营业厅脚踏实地践行“用户至上,用心服务” 的承诺,树立中国电信金牌服务口碑。

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