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时刻为用户着想,中国电信保定分公司智家工程师获用户锦旗

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2月20日,家住保定竞秀区城市花园的王先生手持一面鲜红的锦旗来到中国电信保定天鹅路营业厅,当面感谢中国电信保定分公司西区智家工程师崔文韬。

原来,王先生在装修时为了方便把网线安装在客厅的位置,但近期王先生感觉上网多有不便,萌生了把电脑放置在卧室的想法,于是他联系了中国电信保定西区智家工程师崔文韬。崔文韬了解到用户的情况,并按照王先生的要求把网线移机到卧室,在安装完毕后,还主动帮助王先生把电视搬到了卧室方便于使用。王先生非常满意,但是仅仅过了两天王先生的爱人李女士出差回到家中发现网线的移动影响了她,为此还跟王先生大吵了一番,无奈王先生再次联系到崔文韬。崔文涛接到用户的电话,二话没说收拾好自己的工具再次来到他家,再次重新规划线路,重新布放线路达到了夫妻的共同的认可,王先生一家也为他的耐心服务点赞。

服务好不好用户说了算,中国电信河北保定分公司西区智家工程师崔文韬一次一次的上门服务不仅仅化解用户家的矛盾,还赢得用户的赞扬。一面鲜红的锦旗不仅仅是用户对中国电信河北保定分公司服务认可,更是一种激励和鞭策,让好服务,更随用户心。

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