网易首页 > 网易河北 > 正文

工行冀州支行用心服务 真情为民

0
分享至

“急客户所急,想客户所想”从来不是一句口号,而是工行人的日常工作写照。近期,冀州冀新支行就以高效贴心的服务,为年近90岁的高龄老人送上了一份贴心服务,化解了老人及家人遇到的难题。

近日,一名中年男子客户急匆匆地走进该行,要求办理密码挂失业务,网点大堂经理急忙迎上前去,安抚客户情绪,让客户先不要着急,并仔细询问客户了解具体情况。原来客户的母亲是住在附近小区的一名高龄老人,因身体不适住进了医院,近期老人的身体状况却每况愈下,记性越来越差,意识不清的情况也出现的越来越频繁,前几日,老人嘱咐儿子将社保卡里的钱取出来,但却怎么也想不起密码,这让老人及其家人都十分担忧,在试了几次密码都未能成功之后,银行卡也被锁住了,这可愁坏了一家人。于是客户抱着试一试的心态,拿着其母亲的身份证来到该行申请办理密码挂失业务,在得知只有本人能办理该业务时,客户担忧地表示“我母亲意识时而清醒、时而糊涂,行动又不方便,怎么办呢。”大堂经理随即安慰客户不要着急,并表示在老人意识清醒、有自主行为能力的情况下可以提供上门核实的服务,并给客户留下了电话,让客户在老人清醒的时候联系该行提供上门业务。

近日该行接到了客户来电,客户表示其母亲今天精神状态很好,能否请工作人员前往办理核实,该行本着分秒必争的原则,主动克服人手紧缺的难题,安排了客户经理和业务经理即刻前往为老人做了上门核实,在确保信息无误后,当天就为客户办理了密码挂失重置业务。客户对该行的快速响应和贴心服务表示十分满意:“把社保卡开在工行,我们很放心!”

冀新支行始终用心、用情满足老年客户金融需求,持续推进有速度、有温度、有力度的适老化金融服务,不断提升金融消费获得感和满意度。(供稿人:徐洪坤)


相关推荐
热点推荐
日本足协官方:世预赛首战中国门票将于7月20日上午9点开售

日本足协官方:世预赛首战中国门票将于7月20日上午9点开售

懂球帝
2024-07-17 15:48:08
泽连斯基称:“很多人正在死去”,多个军营拒绝执行命令

泽连斯基称:“很多人正在死去”,多个军营拒绝执行命令

一度历史观
2024-07-17 04:40:02
特斯拉Model 3车主加装增程器发电机跑318进藏:距离县城还有34公里,剩余续航20公里!1小时充电16公里

特斯拉Model 3车主加装增程器发电机跑318进藏:距离县城还有34公里,剩余续航20公里!1小时充电16公里

和讯网
2024-07-16 11:05:27
唐尚珺梦想成真,师大录取,追梦不止,真的吗?

唐尚珺梦想成真,师大录取,追梦不止,真的吗?

农村玲子v
2024-07-17 16:02:33
阿曼清真寺枪击事件伤亡人数升至34人

阿曼清真寺枪击事件伤亡人数升至34人

新华社
2024-07-17 18:06:07
铁头战马们的大瓜来了:中俄官兵在日本国旗上写“我爱你”

铁头战马们的大瓜来了:中俄官兵在日本国旗上写“我爱你”

江南谷青
2024-07-17 09:31:30
森林北再晒射箭视频,大秀身材被嘲:故意撅屁股干啥?评论区炸锅

森林北再晒射箭视频,大秀身材被嘲:故意撅屁股干啥?评论区炸锅

吃瓜局
2024-07-17 17:46:20
美国羞羞答答地承认:艾森豪威尔号航母挨打了!

美国羞羞答答地承认:艾森豪威尔号航母挨打了!

环球策论
2024-07-15 22:29:32
宝鸡突降暴雨!客车大面积停运,汽车被冲上街道

宝鸡突降暴雨!客车大面积停运,汽车被冲上街道

鲁中晨报
2024-07-17 12:29:06
美媒:中国垄断火药核心材料,中美一旦开战,我们拿什么打赢中国

美媒:中国垄断火药核心材料,中美一旦开战,我们拿什么打赢中国

胖福的小木屋
2024-07-16 23:40:58
一次吃10只!浙江12岁男孩连夜送医院抢救,医生一看发现元凶

一次吃10只!浙江12岁男孩连夜送医院抢救,医生一看发现元凶

简读视觉
2024-07-18 00:27:36
没想到!我们都被王楠“骗”了,退役16年后,才发现她早有布局

没想到!我们都被王楠“骗”了,退役16年后,才发现她早有布局

贾文彬的史书
2024-07-17 15:59:50
胡慧中一家四口现身,胖女儿及老公都将近200斤,98岁婆婆好精神

胡慧中一家四口现身,胖女儿及老公都将近200斤,98岁婆婆好精神

开开森森
2024-07-17 22:21:30
全球伟大预言家盲眼神婆,预测2024年9大事件,世界将遭受灭顶之灾

全球伟大预言家盲眼神婆,预测2024年9大事件,世界将遭受灭顶之灾

小红帽笔记
2023-12-28 17:15:44
浙大研究:每天多吃一个蛋,心脏病和癌症死亡风险会增加?可信吗

浙大研究:每天多吃一个蛋,心脏病和癌症死亡风险会增加?可信吗

奇妙的本草
2024-07-16 18:30:02
特朗普点名台湾“该付美国保护费”,蓝绿表态

特朗普点名台湾“该付美国保护费”,蓝绿表态

杂谈天下式
2024-07-17 13:41:48
莫言:当我看一个女人手上没手镯手链,脖子上没项链,我确定她在这2个方面“很特别”…

莫言:当我看一个女人手上没手镯手链,脖子上没项链,我确定她在这2个方面“很特别”…

LULU生活家
2024-07-17 18:51:00
外交部:中方愿在相互尊重基础上与美就国际军控议题保持沟通

外交部:中方愿在相互尊重基础上与美就国际军控议题保持沟通

新华社
2024-07-17 19:46:43
队记:勇士不想交易波杰姆 新秀赛季他就能在科尔手下争取到时间

队记:勇士不想交易波杰姆 新秀赛季他就能在科尔手下争取到时间

直播吧
2024-07-18 00:53:07
杜特尔特准备摊牌,川普让美国变天之日,就是老杜全家翻身之时?

杜特尔特准备摊牌,川普让美国变天之日,就是老杜全家翻身之时?

资讯早报到
2024-07-18 00:05:17
2024-07-18 01:18:44

头条要闻

5个大人4个小孩在阿勒泰入住两个标间被拒 民宿回应

头条要闻

5个大人4个小孩在阿勒泰入住两个标间被拒 民宿回应

财经要闻

甘犁建议对月入不足5千实行负所得税补贴

体育要闻

没有他,就没有科比-布莱恩特

娱乐要闻

科比父亲离世,瓦妮莎拒绝其安葬科比墓地

科技要闻

外媒:Uber根本不用怕马斯克的无人车

汽车要闻

智己城市NOA挑战北京旅游季 无接管通过旅游团

态度原创

艺术
时尚
教育
数码
军事航空

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

夏天穿什么才凉快,或许可以从他们身上找点灵感!

教育要闻

温州日报作文版作文选登:邬欣妍《人间有味是墨香》

数码要闻

小米米家龙头净水器 2 上架,首发 119 元

军事要闻

也门胡塞武装公布袭击一艘红海船只的视频

无障碍浏览 进入关怀版