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工行邢台广宗支行全力开展优抚卡激活工作

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2月20日上午十点,工行邢台广宗支行营业室熙熙攘攘,其中大部分业务是退役军人团体来我行激活优抚卡。优抚卡工作在年前就已经开展,年后进入高峰期,厅堂客服经理的业务量每天都能达到近一百笔,这种状态已经成为广宗营业室的常态化工作状态。

面对如此压力与机遇并存的境况,支行主管行长与网点负责人迅速做好部署。营业室制作好我行相关产品的宣传海报与营销二维码,向客户介绍我行融e行,积存金等产品优势,取得了良好的营销成果;调整厅堂桌椅板凳位置,扩大了客容量;准备了轮椅等物品以备行动不便的老年人使用。网点负责人通过晨会、夕会时间,对客服经理做出了优待证发放工作的具体细节要求,做到高效率,不推诿,让退役军人团体享受到应有的优待服务。另外,针对各种原因无法来我行办理的客户,营业室做好登记,安排专人上门服务,饱受客户好评。韩佳良

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