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【奋进的春天】京北声谷 服务全国

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——承德加速打造普通话应用产业发展新高地

图为滦平职教中心普通话培训课现场。和合承德网记者 李国强 摄

和合承德网记者 张丽莉

在滦平周台子村,普通话体验园正在建设中,作为滦平“一区两馆四基地一中心”中的一部分,这里将成为集普通话体验、展览、研究、测试和培训于一体的滦平普通话文化展示场馆;

在承德县华明服务外包产业园,依托标准的普通话资源,这里入驻九家呼叫中心企业,运营海南航空、中国联通、阳光出行、顺丰快递、360金融等多家知名企业客服业务,带动就业1500余人,被誉为“京北声谷”;

在高新区“奥体云商”直播基地,网络主播正以标准的普通话展示特色农产品,这里既是地方特色产品展示中心,也是网红经济培育中心,更助力于提升承德原产地企业品牌孵化力和市场竞争力。

行走在承德大地,一个个生动的场景,是承德用足用好普通话资源的生动剪影,也是将普通话应用场景作为推进中国式现代化承德场景建设的有力实践。

语言通,才能文化通;文化通,心灵才能相通。作为全国通用的语言——普通话,是以北京语言为标准音、以北方官话为基础方言。滦平县金沟屯村是我国普通话标准音的采集地,这里被誉为我国的“普通话之乡”。

走进滦平,上至耄耋老人,下至垂髫小儿,人人一口字正腔圆的普通话。滦平县连续10年举办全国推普周活动,被国家语委确定为全国“普通话体验区”和“国家语言文字推广基地”。与北京师范大学、北京语言大学等10余所高校合作设立“留学生普通话实习基地”“普通话体验基地”“普通话教学基地”,在交流交融中不断探索传播普通话文化、壮大普通话产业。

语言是文化资源,也是经济资源,更是未来产业,具有广阔的发展空间。

随着京津冀协同发展规划布局,呼叫中心等劳动密集型产业正由一线城市及沿海发达地区向内地二、三线城市转移,为承德发展现代服务业提供了广阔的空间和机遇。

近年来,承德抢抓机遇、顺势而为,开发利用好这一语言资源,普通话应用服务产业不断壮大。目前,全市呼叫中心企业共有25家,现有座席2500多个;电商直播企业9家,建有电商直播产业园2个;全市落地数据中心6家,建成后机柜可达7.2万个、服务器可达百万台。对于寻求高质量发展的承德来说,加速打造“承德呼叫、京北声谷、服务全国”的普通话应用产业发展新高地,将有助于形成新的经济增长点。

围绕打造中国式现代化承德普通话应用场景建设目标任务,以标准普通话为基础,以呼叫中心发展为重点,全面推进电商产业、信息产业快速发展,打造呼叫产业链生态,承德初步确定“一个基地、三大产业、十二种业态”的普通话应用发展思路。

“一基地”即全国标准普通话基地,具体发展标准普通话研学、培训、体验等业态。“三大产业”即以呼叫服务为重点、大力发展电商服务、联动发展信息服务产业。呼叫服务产业包括客服热线服务、电销服务、业务订单处理、技术支持服务等业态;电商服务产业包括电商直播、短视频等新兴业态;信息服务产业包括大数据、软件开发、信息服务等业态。

立足当前,谋划长远。刚刚结束的市两会上提出,“用好全国‘普通话之乡’金字招牌,制定实施《普通话服务产业发展规划》,加快推进服务外包扩张突破,着力构建‘一核、四园、多基地’全域发展格局,新增服务外包企业100家以上、呼叫座席5000个以上。依托河北民族师范学院、河北旅游职业学院,开设普通话微专业,开展呼叫行业专业培训1000人次,唱响‘承德呼叫、京北声谷、服务全国’品牌。”

释放资源潜力,赋能未来产业。未来,必能成就无限可能!

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