国网河北营销中心：以数字化服务赋能低碳未来

“您不仅可以在月度节电量达到要求后获得积分奖励，报名成功还可以参与抽奖，最高可得666元电费优惠券！”国网邯郸供电营业厅工作人员，为前来办理业务的客户介绍“e起节电”活动。

创新活动为居民“把脉问诊” 助力节能减排

为响应节电保供要求，进一步培养全民节能意识，倡导简约适度、绿色低碳的生产生活方式。国网河北营销中心依托网上国网App推出“e起节电”线上活动，向客户发起节能邀约，通过线上抽奖、发放网上国网积分、电费优惠券奖励、点亮“节能卫士”徽章等多种形式，提升客户参与度和体验感。同时，根据客户填报的基本信息，开展节电效果评价，为客户推送定制化“用能报告”。让客户明明白白用电，截至目前发放积分50余万分。

线上交费再添新方式

随着智能手机的普及应用，老百姓对移动化、线上化、便捷化的交费体验提出了更多诉求和期待，为了满足居民在线、灵活的“一键式”交纳电费需求，广大居民足不出户就能在线轻松办理交费业务，国网河北营销中心聚焦“数字赋能，服务美好用电”，依托“国网河北电力”微信公众号打造更轻量化的线上办电工具——网上国网微信小程序，常态化开展“网上国网微信小程序，每月首单交费返积分”活动，结合腾讯视窗广告开展小程序交费的视频推广，切切实实吸引了更多客户的参与，月均使用量达11万人次，既满足了丰富多样的用电交费场景需求，又为客户带来了更便捷、更高效的数字生活体验。

“数字化服务矩阵”便捷服务“心”体验

进一步压减办电时间，降低客户办电成本，让客户办电“省时、省力、省钱”既是全面提升“获得电力”服务水平的工作目标，又是持续优化用电营商环境的工作要求。国网河北营销中心与政务服务体系实现数据联通共享，最大程度方便用户办电，在网上国网App推出企业新装“一证办”、居民新装“刷脸办”业扩服务新模式。客户无需出门，无需提供纸质材料，办电需要的证照如营业执照、不动产权证等，就可通过河北省政务信息共享平台在线获取验证，客户随时随地拿起手机，在屏幕前“刷刷脸眨眨眼”，就能快速、便捷发起办电流程，大幅提高客户办电效率，精简办电流程，为供电服务提速。同时将高低压新装、在线缴费等17项高频应用功能，外延至省政务线上服务矩阵，健全拓展了“政企”联合办理能力，让客户足不出户就可享受到方便快捷、统一规范、优质高效的电力服务，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”。

下一步，国网河北营销中心将继续提升数据融合共享能力，优化资源调动决策能力，多维打造“客户聚合、业务融通、开放共享”的 “绿色+智慧”的用电新体验，赋能数字生活。（付立衡）