河北
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近期，中国电信秦皇岛卢龙分公司永兴大街营业厅获得用户赠送的一面锦旗，以表达对永兴大街营业厅冯琨婷的感谢之情，何女士深情并茂地讲述了发生在她身上的暖心故事。
当时，何女士打电话咨询营业厅营业时间及补卡事宜，她发现自己并不能在营业时间内赶上补卡，何女士非常焦急，因为她的手机丢失而且未设密码，里面有重要的个人信息并捆绑了银行卡。永兴大街营业厅营业员冯琨婷了解到用户的困难后，主动表示可以等待用户进厅补卡，让用户不要着急。何女士得知后非常感激，并于当晚成功办理了补卡业务，用户的个人信息得到了保护，何女士对营业员的耐心解释与暖心服务非常满意，特意送来一面锦旗表达感谢。
被选择是一种信任，被认可是一种幸福，用户送来的锦旗是荣誉、是责任、是赞许，这将成为每一个电信人继续努力的方向，中国电信秦皇岛分公司将继续用心服务好每一位用户，让用户感受到有温度的服务。
金杯银杯不如用户的口碑，中国电信秦皇岛卢龙分公司永兴大街营业厅脚踏实地践行“用户至上，用心服务”承诺，树立中国电信金牌服务口碑。
本文来源：商讯
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