守护州城人民稳稳的幸福——记中国人寿寿险山东省德州分公司收展一部腾飞团队

有这样一支团队，他们心往一处想、劲往一处使，心怀大爱、积极进取，用共同的信念和梦想践行了“成己为人、成人达己”的双成理念；他们坚持以“以人民为中心”，用务实的作风、真诚的态度和专业的技能，为州城人民群众的获得感、幸福感、安全感保驾护航。他们就是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）山东省德州分公司城区收展一部腾飞团队。

腾飞团队成立于2009年，其寓意是“腾空而起，一飞冲天”，象征着团队的活力与远大志向。以“人人达星、月月连星”文化为引领，团队发展也正如所期盼的那样不断壮大——由最初的10余名伙伴发展成当前的248人。其中区域总监1名、高级部经理2名、部经理2名、高级组经理5名、组经理15名，由当初的一家职场发展裂变为现在的四家职场。2021年，腾飞团队达成标保保费1014万元、十年期保费419万元、短险保费416万元，成功打造了星级团队标杆典范。

头雁领航，群雁齐飞。作为腾飞团队的创始人和领头羊，杨春超2006年由一名服装设计师转行加入中国人寿寿险德州分公司，2016年晋升为区域总监。

“她非常热心、敬业、专业”“她把团队每位伙伴当作家人对待”“我的客户她甚至比我都了解，常常陪我拜访”……这些都是团队伙伴对杨春超的评价。而杨春超就是这样一个颇具领导能力和人格魅力的人，她用专业和真诚打动着每一位伙伴和客户，在寿险营销这条路上“十年磨一剑”，推动自身和团队在中国人寿的事业舞台上大放异彩、聚势腾飞。

站稳人民立场，守护美好生活

在杨春超的带领下，腾飞团队始终站稳人民立场，坚持回归保障本源，帮助客户规划建立完善的风险保障体系，用保险守护州城人民美好生活。

团队成立的14年间，杨春超及腾飞团队共为5万余名客户送去近千亿元风险保障，服务保单量达10多万件，累计为客户送去理赔款6000余万元。腾飞团队全体伙伴还积极为客户提供多样化保单服务，利用保全管家为客户代办各类保全理赔业务，指导客户进行保单借款。疫情期间有效缓解客户“融资难”等问题。针对老年人及特殊群体进行上门服务百余次，打通服务“最后一公里”，坚持为群众办实事、好事。

腾飞团队建立了一套成体系的客户经营理念和方法，团队每一位伙伴坚持“以客户为中心”的理念，不断加大与客户的互动沟通，像对待家人和朋友一样对待每一位客户。团队伙伴经常利用节假日、客户的生日等有纪念意义的时间节点开展形式多样的增值服务活动，持续深耕做好客户经营服务，既密切了双方的感情联系，又有效提升了客户的粘性，让客户感受到来自中国人寿的深情关爱。

创建星级文化，引领持续晋升

腾飞团队高度重视文化建设，将“品牌德州”文化内涵积极融入团队自身发展，以“星级文化”为引领，打造星级标杆团队。在推行星级工程以来，杨春超连续达成66星会员，并带领腾飞团队每位伙伴持续点亮晋升之路。

杨春超说：“我来到中国人寿，实现了自己的个人价值，为身边的父老乡亲送去了高质量的保险保障，我也要带领我的团队都实现这一目标”。因此，在团队建设中杨春超总是积极钻研，结合团队实际制定合理的目标举措，在团队中选树标杆和榜样，营造良好的晋升文化，让更多伙伴直观地看到晋升的红利，激励大家稳步走好组织发展之路。从星级人力到星级会员、从星级主管到星级职场，腾飞团队的每位伙伴月度目标就是点亮个人的星级，每个角落都闪耀着星级文化之光，这也是杨春超带领的腾飞团队持续达星的“秘诀”。

打造学习团队，提升专业能力

腾飞团队自创建之初就提出打造学习型团队的口号，立志把自己打造成一支能打胜仗的队伍，而能打胜仗的前提就是精湛的专业技能。杨春超率先垂范，利用业余时间不断学习充电，引导团队成员热爱学习，号召大家要勇于改变自己，培养生生不息的精神。她还带领团队成员积极参加各类学习培训活动，号召团队成员每月读一本书并相互交流心得体会,让新老人员相互沟通、交流、学习，聘请业内专家对团队成员进行现场指导。

腾飞团队通过全方位的学习成长计划，不断提高团队成员的成长力和凝聚力, 有效提高了专业素质和服务水平,收获了客户的交口称赞，多次被评为服务明星团队

“成己为人，成人达己”是腾飞团队的组织格言，持续达星、持续晋升是腾飞团队的发展文化。坚持成就梦想、拼搏铸就辉煌，中国人寿寿险德州分公司腾飞团队将持续守护州城人民稳稳的幸福，助力公司在高质量发展的道路上行稳致远。