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守护州城人民稳稳的幸福——记中国人寿寿险山东省德州分公司收展一部腾飞团队

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有这样一支团队,他们心往一处想、劲往一处使,心怀大爱、积极进取,用共同的信念和梦想践行了“成己为人、成人达己”的双成理念;他们坚持以“以人民为中心”,用务实的作风、真诚的态度和专业的技能,为州城人民群众的获得感、幸福感、安全感保驾护航。他们就是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)山东省德州分公司城区收展一部腾飞团队。


腾飞团队成立于2009年,其寓意是“腾空而起,一飞冲天”,象征着团队的活力与远大志向。以“人人达星、月月连星”文化为引领,团队发展也正如所期盼的那样不断壮大——由最初的10余名伙伴发展成当前的248人。其中区域总监1名、高级部经理2名、部经理2名、高级组经理5名、组经理15名,由当初的一家职场发展裂变为现在的四家职场。2021年,腾飞团队达成标保保费1014万元、十年期保费419万元、短险保费416万元,成功打造了星级团队标杆典范。

头雁领航,群雁齐飞。作为腾飞团队的创始人和领头羊,杨春超2006年由一名服装设计师转行加入中国人寿寿险德州分公司,2016年晋升为区域总监。

“她非常热心、敬业、专业”“她把团队每位伙伴当作家人对待”“我的客户她甚至比我都了解,常常陪我拜访”……这些都是团队伙伴对杨春超的评价。而杨春超就是这样一个颇具领导能力和人格魅力的人,她用专业和真诚打动着每一位伙伴和客户,在寿险营销这条路上“十年磨一剑”,推动自身和团队在中国人寿的事业舞台上大放异彩、聚势腾飞。


站稳人民立场,守护美好生活

在杨春超的带领下,腾飞团队始终站稳人民立场,坚持回归保障本源,帮助客户规划建立完善的风险保障体系,用保险守护州城人民美好生活。

团队成立的14年间,杨春超及腾飞团队共为5万余名客户送去近千亿元风险保障,服务保单量达10多万件,累计为客户送去理赔款6000余万元。腾飞团队全体伙伴还积极为客户提供多样化保单服务,利用保全管家为客户代办各类保全理赔业务,指导客户进行保单借款。疫情期间有效缓解客户“融资难”等问题。针对老年人及特殊群体进行上门服务百余次,打通服务“最后一公里”,坚持为群众办实事、好事。

腾飞团队建立了一套成体系的客户经营理念和方法,团队每一位伙伴坚持“以客户为中心”的理念,不断加大与客户的互动沟通,像对待家人和朋友一样对待每一位客户。团队伙伴经常利用节假日、客户的生日等有纪念意义的时间节点开展形式多样的增值服务活动,持续深耕做好客户经营服务,既密切了双方的感情联系,又有效提升了客户的粘性,让客户感受到来自中国人寿的深情关爱。

创建星级文化,引领持续晋升

腾飞团队高度重视文化建设,将“品牌德州”文化内涵积极融入团队自身发展,以“星级文化”为引领,打造星级标杆团队。在推行星级工程以来,杨春超连续达成66星会员,并带领腾飞团队每位伙伴持续点亮晋升之路。

杨春超说:“我来到中国人寿,实现了自己的个人价值,为身边的父老乡亲送去了高质量的保险保障,我也要带领我的团队都实现这一目标”。因此,在团队建设中杨春超总是积极钻研,结合团队实际制定合理的目标举措,在团队中选树标杆和榜样,营造良好的晋升文化,让更多伙伴直观地看到晋升的红利,激励大家稳步走好组织发展之路。从星级人力到星级会员、从星级主管到星级职场,腾飞团队的每位伙伴月度目标就是点亮个人的星级,每个角落都闪耀着星级文化之光,这也是杨春超带领的腾飞团队持续达星的“秘诀”。

打造学习团队,提升专业能力

腾飞团队自创建之初就提出打造学习型团队的口号,立志把自己打造成一支能打胜仗的队伍,而能打胜仗的前提就是精湛的专业技能。杨春超率先垂范,利用业余时间不断学习充电,引导团队成员热爱学习,号召大家要勇于改变自己,培养生生不息的精神。她还带领团队成员积极参加各类学习培训活动,号召团队成员每月读一本书并相互交流心得体会,让新老人员相互沟通、交流、学习,聘请业内专家对团队成员进行现场指导。

腾飞团队通过全方位的学习成长计划,不断提高团队成员的成长力和凝聚力, 有效提高了专业素质和服务水平,收获了客户的交口称赞,多次被评为服务明星团队

“成己为人,成人达己”是腾飞团队的组织格言,持续达星、持续晋升是腾飞团队的发展文化。坚持成就梦想、拼搏铸就辉煌,中国人寿寿险德州分公司腾飞团队将持续守护州城人民稳稳的幸福,助力公司在高质量发展的道路上行稳致远。

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