河北
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寒来暑往，秋收冬藏，走街串巷的步伐从未停歇。疏通线路，排除故障，保证网络畅通的内心仍然炽热。这就是中国电信石家庄分公司智家工程师每天最真实的写照。
时间已经是19点，智家工程师刘猛刚到家准备吃饭，突然接到裕华区东南智慧城用户来电，用户称自己是一名初中教师，晚上20点要用钉钉开家长会，但是网络突然不能用了。用户很着急，开学前有许多注意事项需要传达给家长和学生。事情紧急，刘猛安抚完用户，第一时间拿上工具箱飞奔至用户家。
刘猛先对用户家的线路进行了仔细排查，发现是连接光猫的尾纤折断了，立马对断纤重新进行熔接，通过光功率计进行了光衰测试，测试光衰正常，用户处故障恢复。刘猛随即又把用户家的光猫和路由器设备都检测调试了一遍，测速正常。刘师傅手法熟练、技术专业，看到网络畅通，用户长长松了一口气，激动的说：“此时此刻，必须有一个大大的赞。”
刘猛回到家已经快21点了，天气虽冷，却挡不住心里的温暖。来回两小时，排障几分钟，这是工作的常态，他没有抱怨，用户的认可就是最大的动力。刘猛日常负责裕华区3000多户的维护工作，新老客户中口碑良好，每次上门都会主动留联系电话或加微信。他从事智家工程师工作以来，一直坚持用自己所学，解决用户实际需求，并尽可能一次性上门彻底解决问题，确保用户满意。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
