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工行沧州河西支行暖心服务获得客户高度认可

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“小刘啊,感谢你和小高带着设备,爬六楼到家里来给我这个老头子办上短信提醒,等我腿脚好了给你俩送锦旗!”工行沧州河西支行刚开始营业就收到了客户司大爷的感谢电话。

“司大爷,这是我们应该做的您不必言谢,金杯银杯都不如客户的口碑,您满意就好!”河西支行禇行长感动道。

原来,司大爷社保卡是工行开户的,一直没有开通短信提示,司大爷每个月都要到网点查询退休金发放情况,后来听到工行宣传社保卡免费开通短信提示的宣传,就让儿子到工行沧州河西支行帮他开通,经办人员告知其儿子开通短信提示必须本人到场而且必须要用本人使用的手机号码才能开通,这下可为难坏了小司先生,司大爷疫情之后留下了头痛的毛病,不能见风着凉,这两天天气降温更是不敢出门了;支行禇行长听到司大爷的情况后,立即着手领取设备,调配人员,询问司大爷居住地址,为司大爷上门开通短信提示,于是就有了司大爷的感谢电话。

我们在工作岗位上忙忙碌碌一天又一天,客户的满意就是对我们最好的回报!

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