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工行邢台中兴支行拾金不昧暖人心

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近日,刘女士在工行邢台中兴金华支行柜员机办理取款6100元,由于匆忙离开,遗落了银行卡及现金。大堂经理在厅堂巡视时,发现了现金及银行卡,立刻将其收妥并开始查阅监控录像。

由于客户银行卡为他行社保卡,无法直接查询到客户联系电话。大堂经理又想到社保卡上面的姓名及身份信息,于是让客户经理通过客户经理系统尝试查询,互相协作多方查找,终于找到了一个客户的联系电话。本着对客户负责的态度,又在电话里认真与客户核实了情况,在确定情况基本一致后和刘女士约好了时间来领取遗失物品。

客户来后非常感激的说:“我当时接了一个电话,由于着急回家就忘记了拿现金和卡,要不是你们这银行为我保管并联系我,我真不知道怎么查找了。我对你们的热情周到服务表示感谢啊!今后我就要来你们行存款,钱存在你们这里我放心。”

事情虽小,却彰显出我行员工拾金不昧的高尚品质,客户的感谢也给我行员工带来了浓浓暖意。服务,不仅是一种能力,更是一种美德。金华支行将继续弘扬这一美德,为广大客户提供更加优质的金融服务。庞娜娜

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