河北
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近日,刘女士在工行邢台中兴金华支行柜员机办理取款6100元，由于匆忙离开，遗落了银行卡及现金。大堂经理在厅堂巡视时，发现了现金及银行卡，立刻将其收妥并开始查阅监控录像。
由于客户银行卡为他行社保卡，无法直接查询到客户联系电话。大堂经理又想到社保卡上面的姓名及身份信息，于是让客户经理通过客户经理系统尝试查询，互相协作多方查找，终于找到了一个客户的联系电话。本着对客户负责的态度，又在电话里认真与客户核实了情况，在确定情况基本一致后和刘女士约好了时间来领取遗失物品。
客户来后非常感激的说：“我当时接了一个电话，由于着急回家就忘记了拿现金和卡，要不是你们这银行为我保管并联系我，我真不知道怎么查找了。我对你们的热情周到服务表示感谢啊！今后我就要来你们行存款，钱存在你们这里我放心。”
事情虽小，却彰显出我行员工拾金不昧的高尚品质，客户的感谢也给我行员工带来了浓浓暖意。服务，不仅是一种能力，更是一种美德。金华支行将继续弘扬这一美德，为广大客户提供更加优质的金融服务。庞娜娜
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
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