网易首页 > 网易河北 > 正文

工行邢台冶金太行支行为客户修改信息获表扬信

0
分享至

近日,一位老年客户来到工行邢台太行支行询问工作人员是否办理过户口本开户的存折销户业务。值班大堂经理表示此类业务较为复杂,但处理过许多类似问题,并向客户询问具体情况。客户表示此存折为其爱人开户,因年代久远,属于户口本开户,现在无法取钱,十分焦急。因其老伴行动不便,咨询了其他行均被告知无法办理此项业务,来太行支行再次询问。太行支行工作人员连忙推出轮椅,将在门口等待的客户推进我行,并迅速安排绿色窗口为其办理业务的查询。客服经理通过前台业务系统查询得知,客户为户口本开户,且户号不一致。

在得知这一情况后,大堂经理与客户一同回忆是否更换过户口本,在得到了肯定的回答后,太行支行工作人员本着换位思考的角度与公安机关取得联系,并亲自开车带领客户去公安局开立相关证明。在证明出具之后,太行支行工作人员向客户告知办理业务的大概时间,在得到客户同意后,安排爱心窗口为客户办理修改信息的业务。在等待业务的同时,为客户递上一杯热水,温暖客户的内心。在经过一段时间的等待后,当班客服经理成功为客户修改信息并销户。在拿到钱的时候,客户非常感动,当场写下表扬信一封,并邀请工作人员一同吃饭。太行支行工作人员婉言谢拒,并表示都是应该的,一切站在客户的角度思考,要为客户服务。

太行支行始终落实为客户服务的方针政策,永远将客户放在第一位。在我行的制度要求下为客户竭尽全力的服务,充分彰显工商银行的大行担当,用真诚的服务赢得客户的尊重。太行支行也将一直走在服务第一线,用热情的服务和过硬的业务水平成为新时代中让老百姓满意的银行!马铁磊

相关推荐
热点推荐
黄一鸣:王思聪每次约她都给10万车费来5回5。网友:确定是车费?

黄一鸣:王思聪每次约她都给10万车费来5回5。网友:确定是车费?

胡一舸北游
2025-06-25 13:16:13
中考生扶老太遭讹32万,6年后老太孙子考上985,跪校门口求原谅

中考生扶老太遭讹32万,6年后老太孙子考上985,跪校门口求原谅

风起青萍之未
2025-07-02 17:31:19
德约四大满贯成绩:法网已到百胜,温网&澳网均差1场达到百胜

德约四大满贯成绩:法网已到百胜,温网&澳网均差1场达到百胜

直播吧
2025-07-04 09:04:12
1948年,中央提出换掉粟裕,陈毅:无论用谁代替他,都会全军覆没

1948年,中央提出换掉粟裕,陈毅:无论用谁代替他,都会全军覆没

顾史
2025-07-04 16:46:56
太牛了!德约科维奇大满贯第50次送蛋对方,和阿加西并列历史第一

太牛了!德约科维奇大满贯第50次送蛋对方,和阿加西并列历史第一

直播吧
2025-07-04 09:56:10
亚马尔父亲挖苦尼科-威廉斯:不能相信任何人

亚马尔父亲挖苦尼科-威廉斯:不能相信任何人

懂球帝
2025-07-04 22:55:07
安卓史上首款!三星三折叠屏外观曝光:跟华为完全不一样

安卓史上首款!三星三折叠屏外观曝光:跟华为完全不一样

快科技
2025-07-03 19:24:13
坐火车你遇到最离谱的事是什么?网友:遇到那种穿灰丝拖鞋的咋办

坐火车你遇到最离谱的事是什么?网友:遇到那种穿灰丝拖鞋的咋办

解读热点事件
2025-05-07 01:30:03
“本科以下勿扰”!深圳一知名餐厅门店招服务员,网友:不吃了,扎心

“本科以下勿扰”!深圳一知名餐厅门店招服务员,网友:不吃了,扎心

南方都市报
2025-07-04 12:53:34
美对越转运商品征40%关税,若完全实施,部分企业离破产不远了?

美对越转运商品征40%关税,若完全实施,部分企业离破产不远了?

王五说说看
2025-07-04 16:11:50
一路走好!7月刚开始曝5位名人去世,肺炎、车祸,最年轻者仅28岁

一路走好!7月刚开始曝5位名人去世,肺炎、车祸,最年轻者仅28岁

冷紫葉
2025-07-05 00:05:20
我高考700分,女友求我陪她去三本,我刚要同意,就看见了她成绩

我高考700分,女友求我陪她去三本,我刚要同意,就看见了她成绩

秋风专栏
2025-07-01 11:59:29
以法之名:直到王彧与百子妍相继惨死,才知道原来钱峰也是保护伞

以法之名:直到王彧与百子妍相继惨死,才知道原来钱峰也是保护伞

奈奈侃八卦
2025-07-03 16:37:11
“自爆家丑”12个月后,冉莹颖丢的面子,被14岁的儿子找回来了

“自爆家丑”12个月后,冉莹颖丢的面子,被14岁的儿子找回来了

动物奇奇怪怪
2025-07-04 12:09:10
7月4日,人社部会公布2025年养老金调整通知吗?月底能补发到位吗

7月4日,人社部会公布2025年养老金调整通知吗?月底能补发到位吗

兴史兴谈
2025-07-04 12:36:41
“工地大叔”刘诗利走红仅4天,令人恶心一幕上演,央视发声力挺

“工地大叔”刘诗利走红仅4天,令人恶心一幕上演,央视发声力挺

阿废冷眼观察所
2025-07-04 08:17:37
多位记者:拉什福德、加纳乔、安东尼等5人已告知曼联想离队

多位记者:拉什福德、加纳乔、安东尼等5人已告知曼联想离队

懂球帝
2025-07-04 22:44:07
游泳世锦赛中国队名单,34人仅6人非00后,于子迪12岁出战成焦点

游泳世锦赛中国队名单,34人仅6人非00后,于子迪12岁出战成焦点

体娱一家亲
2025-07-04 19:11:53
菏泽逃婚女子"社会性死亡"了:全网曝光无遮挡,4婚4离还要流产费

菏泽逃婚女子"社会性死亡"了:全网曝光无遮挡,4婚4离还要流产费

奇思妙想草叶君
2025-07-02 23:41:20
甘肃一幼儿园部分幼儿血铅异常:数十患儿跨省诊疗 有孩子去年就查出异常

甘肃一幼儿园部分幼儿血铅异常:数十患儿跨省诊疗 有孩子去年就查出异常

上游新闻
2025-07-04 19:33:13
2025-07-05 00:51:00

头条要闻

美媒:特朗普的"大而美"法案让14亿中国人在笑话我们

头条要闻

美媒:特朗普的"大而美"法案让14亿中国人在笑话我们

财经要闻

茅台从3300跌到1700 泡沫破了酒才真香

体育要闻

体坛最爽打工人:37岁被裁,工资领到72岁

娱乐要闻

李宇春身上的标签哪个才是真的?

科技要闻

被雷军"震惊"后,何小鹏"藏起"G7的战报

汽车要闻

重生之拿回销量 领克10 EM-P抢鲜实拍

态度原创

教育
本地
亲子
健康
公开课

教育要闻

留学与国内升学:鱼和熊掌真的不可兼得吗?

本地新闻

建筑地标如何成为城市人才汇聚的 “强磁场”?

亲子要闻

2.5万一天的「养娃智商税」,卖不动了?

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版