河北
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近日，保定建行高阳支行大堂迎来两位吵闹的夫妻，大堂经理、正在值守的主管行长和营业室经理赶紧来到客户身旁，询问客户遇到的问题，经过了解客户前期给儿子汇款一直用的是结算卡汇款凭证，上个月孩子父亲一个人过来汇款，用的现金缴款凭证，昨天晚上儿子给父母打电话，说这个月还没收到钱，所以今天来到银行查询未收到款的原因，大堂经理一直进行解释，想了许多办法，但是不能达成一致，客户十分着急。
主管行长把客户叫到客户经理室进一步了解情况，客户儿子在河南监狱服刑，电话只能往外部打，外部打不进去，昨天客户儿子来电话说上个月生活费没收到，主管行长思考后赶紧联系监狱开户行河南洛阳某支行，联系说明事情原委后，兄弟行同意联系监狱会计帮助解决，最后在兄弟行的帮助下，客户儿子成功收到生活费，客户表示感谢和满意。(刘凯)
本文来源：商讯
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