河北
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2023年春节将至，正是人们换新钞、备红包的高峰期，为满足客户对于新钞的大量需求，工行沧州车站支行多措并举，积极开展便民服务，有序进行新钞兑换工作，切实将“我为群众办实事”工作落到实处，为客户架起金融服务的“暖心桥”，同时，以新钞投放为契机，增强网点营销效能。
一、做好预约，加强库存现金管理。各网点管库员每日做好与客户的沟通和新钞预约统计工作，了解并记录每位客户的新钞预约需求。各网点设置兑换窗口，加强库存现金管理，严格监测新钞的面额和数量，做好备付充足、限额合理，确保客户的需求能够得到满足。
二、兑换期间，积极普及现金知识。该行将新钞兑换活动与金融知识宣传活动相结合，扩大人民币知识的宣传范围。在厅堂客户等候过程中，工作人员见缝插针地向客户讲解人民币的基本特征和防伪特征，普及反假知识，并引导客户如何爱护和正确使用人民币，切实强化客户的风险防范意识，保障财产安全。
三、借此契机，主动开展针对性营销。私银客户与对公客户往往在新钞方面有较大需求，该行网点负责人和客户经理主动联系重点客户，询问其新钞兑换需求，以此增加存量客户的黏度。此外，该行各网点在客户到店兑换期间，主动进行数字人民币、信用卡积分有礼等推广工作，积极带动网点营销效能的提升。
该行将持续做好新钞兑换工作，为客户提供优质、高效、暖心的金融服务，不断拉近与客户的距离，塑造良好的社会形象。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
