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工行衡水分行赓续红色基因推动金融拥军

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为做好新时代金融拥军优属工作,工行衡水分行依托优待证发放,紧跟地方政府要求,全力以赴保发放、保使用,以高品质金融服务守护着党和各级政府对广大退役军人的关心关爱。

在饶阳,为进一步落实广大退役军人服务措施和保障工作,支行集中为优待证客户提供专项开卡启用服务。利用夕会时间对优待证激活、优待证权益活动内容及相关要求进行全员培训,拟定工作方案,从领卡、填单签字、启用到公众号绑定指导使用,整个流程一气呵成,确保优待证高效启用。

在枣强,支行主动对接各社区乡镇,提前协调好时间,确保客户分批到来,业务错峰办理,以减少客户等待时间。同时配备有无障碍通道、老花镜、饮水机等便民服务设施,优化客户体验,确保退役军人尽早、尽快激活优待证并享受专属优惠。一站式金融服务的推广,受到了退役军人客群的广泛好评。

在故城,支行对较为集中的乡镇启动上门服务,由业务骨干组成4人服务小分队,分工明确,配合默契,加快了启卡速度,保证了启卡数量。特别是进乡镇启卡过程中,因为多数为年龄较大的退役军人,有的耳朵背,有的腿脚不好,外拓小分队队员们本着热情服务的态度,认真对待每一位前来启卡的退役军人。一位老人对队员们说:“我们这么大岁数,到哪都被别人说,这是第一次办事情遇到对我们老年人态度这么好的工作人员”。小分队还为由于身体原因无法到现场办理的老年人进行了单独的信息登记,后期派工作人员上门核实后办理。

“拥军银行 红色银行”正是工商银行的传统底色,这一传统也将在新时代被一代代工行人赓续传承。


衡水故城支行组织服务小分队走乡进村,上门办理优待证发放、启用工作。


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