河北
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新年伊始，冀州支行营业室持续强化内部运营管理，时刻保持“红线”意识，树立“底线”思维，确保旺季营销工作顺利开展。
一、防微杜渐，强化员工培训管理。冀州支行营业室利用晨会，夕会时间，加强员工业务培训，重点学习柜面业务操作风险和重要业务风险点防范，对各项制度规定广泛涉猎，保证每位员工了解最新的业务风险点，化解风险隐患.确保安全运营。
二、多措并举，强化考核奖惩力度。冀州支行营业室调整内部管理考核办法，加重内控和服务投诉管理考核内容，加大违规处理力度。对于业务操作和运营管理中发现的问题，立即落实整改，采用通报批评、扣减绩效等多种方式，提高员工的重视程度，杜绝风险案件的发生。同时不断提网点员工的风险防范意识，做好自我保护。
三、明确职责，强化自主合规意识。冀州支行营业室明确内控管理责任，按不同岗位制定岗位职责，明确内控风险防范的红线和底线，增强员工的责任感和使命感，例如：客服经理严禁代客操作，严禁代客户填写凭证等。客户经理严禁代客保管客户产品，细致进行尽职调查，严防内外风险。
通过不断学习，强化了员工内控合规意识，促使全员做到牢记红线，合规操作，为冀州支行营业室网点运营的健康发展奠定了扎实基础。(供稿人：卢健任)
本文来源：工行衡水分行
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李伟_HB16
