河北
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近日，枣强支行为更好的让客户感受暖心服务，采用“走出去”策略，陆续开展为企业客户上门批量开卡、讲解金融知识活动，此举得到客户的一致认可。
“真的是太方便，我们平时工作时间比较忙，去外面自己开卡也很耽误时间，好在工商银行给我们提供了这样的便捷，让我们不出门就可以‘坐享’服务。”某工厂员工向我们说道。据了解，该工厂员工平日里工作繁忙，难以抽空集体到银行网点办理业务。该行在得知该工厂情况后，及时联系工厂负责人，表示可以为其员工无偿提供上门开卡服务。为全力以赴做好上门开卡工作，该行领导高度重视、精密安排，由营业部沟通制定上门开卡计划表，确保上门开卡服务有条不紊进行。现场，为方便该工厂员工通过电子渠道办理常见的业务，该行工作人员一并为他们激活了手机银行等电子渠道，现场耐心地为每位员工示范如何使用手机银行。柜员负责为客户办理福农卡、开通短信通知和手机银行功能，客户经理负责指导客户操作手机银行、解答客户疑问，并宣传讲解预防金融诈骗的方法。
该行认真负责的态度以及一系列贴心的服务，赢得客户的普遍赞誉。延伸柜面业务，将服务送上门，让每位客户享受到优质的银行服务，是该行积极践行“以客户为中心”服务理念的充分体现。枣强支行将一如既往通过细致暖心的服务，为广大市民提供更多的金融便利。(供稿人：郭佳)
本文来源：工行衡水分行
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