河北
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刚刚过去的春节假期，工行衡水故城支地的新兵小刘真正体会到了金融为民的深刻内涵，从行长到一线柜员，每个人都全力以赴保障着假期金融服务顺畅，想客户之所想、办客户之所急，“金融服务以小见大、为民情怀就在日常”小刘在自己的日志上写下感悟。
假期是现金使用的高峰，面对可能的需求量，支行提前进行合理匡算，重点加大新钞发放力度。特别是针对过年老百姓对新钞需求较大的问题，支行一方面主动申请新钞为客户取现或更换，另一方面对于日常收入的现金及时规整，尽量挑出其中票面较完好、程度较新的纸币为客户备好。
假期也是业务办理高峰，为尽量节省客户时间，故城支行立足厅堂服务，增加服务力量配备，看到老同事们主动放弃休息时间，小刘也申请不休随时准备补位。
另外，针对节日期间电信诈骗、网络诈骗、非法集资等风险隐患，故城支行及时对到店客户进行金融安全知识宣传和普及，让“守好自己的钱袋子”的理念深入老百姓心中，让百姓安心过大年。
“这个假期虽然辛苦但有意义，”节后第一个晨会上，小刘分享着假期感言，“金融服务与民生民计休戚相关，服务提升永远在路上。”（供稿人：程业萍）
本文来源：工行衡水分行
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李伟_HB16
