河北
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冬日的严寒，为市民出行和生活带来了诸多不便，而在这寒冷的冬日，中国电信的营业员却让用户感受到了浓浓的暖意。
家住海港区的丁先生一大早来到中国电信中港港城大街营业厅，为营业员程莉送来了一面写有“服务周到 情暖客户”的锦旗，以表达对中国电信营业人员暖心服务、尽职尽责的高度认可。
原来，丁先生的母亲因腿骨折住进了海港医院，手机卡也损坏了，但是住院需要用手机进行实名认证，这可急坏了丁先生。丁先生急忙赶到港城大街营业厅，把事情经过和当班的营业员程莉进行了说明，程莉深知此事的重要性，并决定随丁先生一起来到海港医院为其母亲进行现场补卡，并帮助她成功通过医院的实名认证。丁先生十分感谢程莉的暖心举动，说道：“中国电信的服务真贴心”。
“用户至上 用心服务”是中国电信的服务理念，客户利益无小事，细微之处暖人心，中国电信秦皇岛分公司将用汗水和努力，换取用户的十分满意，为用户享受到更高品质的服务贡献力量。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
