河北
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一年一度的春节是全国上下举家团圆的日子，有这样一群人，春节期间，依然坚守在岗位上，他们舍小家顾大家，保障着广大电信用户春节期间的网络通畅。
今年的春节网络保障格外不同，很多外出务工人员都选择“回家过年”，用户对网络的需求快速提高，为有效应对春节期间可能遇到的网络问题，中国电信秦皇岛分公司根据各种场景，提前制定周密的宽带网络和电信电视装维保障计划和应急预案，组织一线宽带装维工程师进行培训，对春节期间标准化服务和重点保障事项进行部署，并且加大装维值班人员人数，确保春节期间服务响应“提速”，服务质量“不打折”，圆满完成网络保障工作。
除夕这几天，天气骤降，无疑增加了装维人员的工作难度，但是电信广大装维工程师为了用户能一边吃年夜饭，一边看春晚，不顾寒风吹满面，依旧忙碌穿梭在乡间街巷，用那双冻得发紫的手，为千家万户“穿针引线”，昌黎分公司装维工程师李孜阳，大年初一上门为用户解决电视故障，用户非常感动，特意送来感谢信。宽带中心调度组长李达，十年如一日，带领装维调度值班人员，接听用户报障电话，除夕夜坚守岗位，为用户解决故障问题。
中国电信装维工程师用实际行动践行了“用户至上 用心服务”承诺，为电信网络畅通筑起了一道安全屏障。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
