河北
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“你那边好吗？”“我这里挺好，放心吧孩子！”一位老人正激动的与孩子视频连线。老人一脸的幸福掩饰不住他内心的喜悦。
大年三十下午两点左右，中国电信定州分公司中山东路营业厅营业员吴伟洁同往常一样在受理台前工作，一位刚进厅的用户吸引了吴伟洁的注意，吴伟洁问道：“大爷，您需要办理什么业务？”原来张大爷孩子从网上给张大爷买了一部新的智能手机，这可把对智能手机的操作一窍不通的张大爷愁坏了，只好来到离家较近的电信营业厅求助。营业员吴伟洁先是协助张大爷把旧手机上的数据导入到新手机上，教会大爷智能手机一些简单基本操作，比如收发短信、微信、拨打电话等。之后得知老人孩子值班不能回家过年，无法与家人团聚情况，小吴又帮老人与孩子进行了视频连线，一下子拉近了与孩子的距离，他们相互嘘寒问暖，让老人过上了一个有亲人陪伴的春节。临走时，张大爷感慨的说：“中国电信的服务真暖心，太感谢你了！我自己孩子都未必有像你们这样耐心。”
本文来源：商讯
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