河北
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一日下午，客户李先生将一面锦旗亲手送给了工行邢台巨鹿健康支行员工手中，并握着工作人员的手不住地说着感谢的话。
据了解，原来是因为李先生在2022年11月由于疫情封控导致暂时失去收入来源，拨打95588客服电话要求延期还款，客服在登记了相关情况后工单很快流转到了开户网点工行邢台巨鹿健康支行，该行负责人克服封控因素，与上级行相关部门取得联系，寻求合适的解决方案，同时将初步解决方案告知客户，安抚客户情绪，约定解封后到网点办理，给客户吃下了一颗定心丸。解封后，该行负责人主动联系客户，告知客户需要提供的相关证明材料以及证件等。让客户一次到店即完成了逾期产生的息费及征信处理的申请。该行负责人及时将客户申请材料递交上级行，快捷高效地完成了客户的业务处理工作。对此，李先生对工行的周到高效的金融服务表示非常满意，表示自己申请了好几个银行的相关业务，工行处理的最快，服务最周到。李先生表示今后会将更多业务都转到工行，并将工行周到的服务传达给身边更多的人。
工行邢台巨鹿健康支行在特殊时期及时受理并妥善处理客户的各类业务，在银行制度允许下充分体现了工商银行的大行担当，让客户感受到了工行金融服务的温度。该行将继续努力，通过线上线下结合的方式，妥善处理客户遇到的各种问题，做人民满意的银行。 王容鑫 陈焕强
本文来源：商讯
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