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工行沧州新华支行暖心助残让金融服务“无障碍”

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工行沧州新华支行积极践行“金融为民”理念,以优质、耐心、暖心的服务,努力消除特殊群体在办理金融业务时有形无形的障碍,进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感。

近日,有位客户拄着拐杖前来支行办理业务,工作人员第一时间察觉到门外客户需要帮助,马上通过无障碍通道将客户引导到柜台窗口前坐下,并在旁持续跟进服务,协助客户填单、签字,帮客户顺利办完了业务,又一路“护送”客户离开网点。

“谢谢建设银行,你们的服务真让我感动,面对我这样的残疾人也不嫌弃。”客户临走时不停地向工作人员表达谢意。这样暖心的场景在颜山支行不时上演,员工细致暖心的服务让特殊群体倍感温暖,获得了大家的一致好评。

今后,工行沧州新华支行将持续提升社会各类群体的金融服务水平,完善各项便民设施、服务细节、服务体系,让金融服务“无障碍”。

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