网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信廊坊分公司智家工程师荣海春节期间进行故障修复

0
分享至

春节期间,中国电信廊坊分公司广阳区营销中心装维支撑岗荣海坚守在一线岗位,荣海接到之前一位老用户的报修电话,用户称家中FTTR设备经常掉线、卡顿,严重影响孩子上网课,目前已经来了好几个装维工程师但是问题仍未解决。荣海急忙安抚用户情绪,并耐心回复用户:“您稍等,12点之前我一定到您家处理问题。”

11点45分,荣海提前15分钟到达现场,当敲开用户家门的时候,用户惊讶的问道:“这么快,还是电信的效率高”,荣海穿好鞋套进门后,随即向用户了解了具体情况。荣海用WiFi魔盒、天翼测速对用户的信道、有线和无线的网速、干扰源等一一进行仔细排查,结果都显示状态良好,但是根据平时的维修经验,用户家的FTTR主光猫距离冰箱较近,怀疑是存在干扰源,于是决定将光猫安装在客厅位置,请用户观察体验,从用户眼神中还是能看出来一丝疑虑,荣海随即安慰用户,“您放心我们一定会负责到底!我加您微信,您先观察试试,要是还不行,我们再从别的方面找原因”。经过一天的体验,我们第二天上午11时接到用户电话,电话里听到用户爽朗的笑声:“谢谢你兄弟,可帮了我大忙了,昨天换完位置后一点都不卡了,而且还比以前更流畅,孩子的网课进行的很顺利,我用了15年的电信宽带,一直认为电信是最好的,看来确实不错”。听到这话时,荣海一颗悬着的心终于落地,当即说道:“大哥您不用谢我,这都是我们应该做的,您是我们电信用户,我们是一家人”。

想用户所想,急用户所急,为用户提供贴心的服务,中国电信服务一直在用户身边。

附图:

相关推荐
热点推荐
五粮液:建议消费者通过官网公布的销售渠道购买公司产品

五粮液:建议消费者通过官网公布的销售渠道购买公司产品

新京报
2025-02-04 21:42:07
厉害!6名年轻人撼动美国!马斯克公布神秘DOGE团队,平均年龄22岁!放弃7位数年薪拯救美国

厉害!6名年轻人撼动美国!马斯克公布神秘DOGE团队,平均年龄22岁!放弃7位数年薪拯救美国

华人生活网
2025-02-05 03:59:20
S妈返台一夜白了头,删除与具俊晔合照,晒女儿大S广告照

S妈返台一夜白了头,删除与具俊晔合照,晒女儿大S广告照

郑丁嘉话
2025-02-05 08:55:43
泪目!S妈返台一夜白了头,删除与具俊晔合照,晒女儿大S广告照

泪目!S妈返台一夜白了头,删除与具俊晔合照,晒女儿大S广告照

小娱乐悠悠
2025-02-05 10:42:20
日本有多缺感冒药?真缺还是假缺?

日本有多缺感冒药?真缺还是假缺?

新民周刊
2025-02-05 09:33:23
特朗普:没我同意,马斯克不能做任何事情

特朗普:没我同意,马斯克不能做任何事情

参考消息
2025-02-04 22:18:05
小杨阿姨已抵达台北,让粉丝放心会照顾俩孩子,汪小菲情绪不稳定

小杨阿姨已抵达台北,让粉丝放心会照顾俩孩子,汪小菲情绪不稳定

柠檬有娱乐
2025-02-05 11:27:49
谷歌被查!在华“暗桩”浮出水面,嘴上说退出,手却伸得老长

谷歌被查!在华“暗桩”浮出水面,嘴上说退出,手却伸得老长

元芳有看法
2025-02-04 18:55:19
特朗普再放狠话:若遭暗杀,已留指示“消灭”伊朗!

特朗普再放狠话:若遭暗杀,已留指示“消灭”伊朗!

财联社
2025-02-05 08:12:25
太虐心!大S离世前,10岁女儿和8岁儿子全程跟着,哭成了泪人

太虐心!大S离世前,10岁女儿和8岁儿子全程跟着,哭成了泪人

美美谈情感
2025-02-03 23:51:15
大S具俊晔最后甜蜜合影公开!笑容灿烂状态好,手腕处弄了新纹身

大S具俊晔最后甜蜜合影公开!笑容灿烂状态好,手腕处弄了新纹身

180°视角
2025-02-05 09:41:14
汪小菲老婆马筱梅发声,表示已经接到两孩子,为大S哭到说不出话

汪小菲老婆马筱梅发声,表示已经接到两孩子,为大S哭到说不出话

喜欢农家生活的阿律
2025-02-04 23:35:01
洪森幼子在网上发文,声称无法接受!原因在于洪森被网络攻击!

洪森幼子在网上发文,声称无法接受!原因在于洪森被网络攻击!

原广工业
2025-02-05 10:02:30
闹大了!人大代表为电视开机率低着急,说出老百姓心声!评论炸锅

闹大了!人大代表为电视开机率低着急,说出老百姓心声!评论炸锅

笑熬浆糊111
2025-02-05 00:06:05
大S搭机合照粉丝「最后身影」疯传!他站旁边入镜了 真相曝光

大S搭机合照粉丝「最后身影」疯传!他站旁边入镜了 真相曝光

ETtoday星光云
2025-02-05 11:36:25
越南政府总理范明政发出通知:国家机关工作人员,工作期间不得外出踏青逛庙会

越南政府总理范明政发出通知:国家机关工作人员,工作期间不得外出踏青逛庙会

越南语学习平台
2025-02-05 09:33:05
重要预告:明日下午3时

重要预告:明日下午3时

中国基金报
2025-02-05 10:57:25
大S真实死因有变?为何没有住院?相关人士:日本大医院非患者想去就能去

大S真实死因有变?为何没有住院?相关人士:日本大医院非患者想去就能去

新晚报
2025-02-05 11:22:49
近东工程处主任驳斥:绝不是恐怖主义帮凶!难道17国都眼盲?

近东工程处主任驳斥:绝不是恐怖主义帮凶!难道17国都眼盲?

大风文字
2025-02-05 10:13:11
大交易来临?勇士官方登机照无维金斯等4人 或成换杜兰特筹码

大交易来临?勇士官方登机照无维金斯等4人 或成换杜兰特筹码

醉卧浮生
2025-02-05 14:22:53
2025-02-05 14:40:49

头条要闻

牛弹琴:泰国女总理新春访华 是中国外交一次特殊举动

头条要闻

牛弹琴:泰国女总理新春访华 是中国外交一次特殊举动

财经要闻

2025年的快时尚,快不起来了

体育要闻

欢迎来到LA!东契奇晒湖人球衣

娱乐要闻

台媒证实大S最终死因是败血症

科技要闻

特斯拉首次祭出“保险补贴+5年免息”优惠

汽车要闻

10万元级无图智驾 悦也PLUS全路况实测

态度原创

时尚
本地
手机
旅游
军事航空

大衣+阔腿裤,轻松搞定“过年肥”

本地新闻

非遗版春节|逛大集寻年味儿,回到“故乡”

手机要闻

补齐短板,改变外屏形态,小米MIX Flip2又有新消息流出

旅游要闻

在航班座位下捡到鞭炮?机场回应

军事要闻

哈马斯谴责特朗普惊人加沙计划:这是在“制造混乱”

无障碍浏览 进入关怀版