为深入贯彻落实党的二十大精神,安次区市场监督管理局立足市场监管职能,精准聚焦质量安全监管,着力加强政务服务水平,全力守护消费安全,以强烈的使命、更硬的作风、坚实的举措扛起民生大旗守护群众健康安全。
春节期间,为确保辖区民众度过一个稳定、祥和的春节,安次区市场监督管理局积极行动,对节日期间热销的儿童玩具车、小型家用电暖气、学生文具中性笔、燃气灶具等产品开展质量安全大检查,督导经营者严格实行索票索证制度,把好产品进货质量关,并建立进货台账和销售台账,依法依规销售经营,同时加大《产品质量法》及相关政策法规的宣传力度,大力引导经营户合法诚信经营。
为切实保障广大消费者节日期间合法权益,安次区市场监督管理局服务与监管并行,加大重点领域执法力度,积极发挥“12315”消费引领和投诉举报“晴雨表”作用,坚持第一时间接诉、第一时间分流、第一时间到达、第一时间处置的原则响应消费者诉求,努力做到接诉热情、解答耐心,分理及时、处置迅速,快速高效多渠道受理处理消费投诉举报。同时,加强数据监测分析,发现重大群体性消费投诉事件,迅速启动应急响应机制,及时解决广大消费者在“春节”期间消费过程中遇到的消费纠纷,防范消费领域安全隐患。
春节期间,共受理线上线下各渠道投诉举报7件,耐心解答群众咨询32人次。下一步,安次区市场监督管理局将继续贯彻以人民为中心的执法理念,真抓实干提质效,凝心聚力开新局,抢抓重难点、突出关键点,全力护航春节期间群众消费安全。