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中国电信廊坊分公司安次区永兴路营业厅用心服务获用户锦旗点赞

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1月15日,中国电信廊坊分公司安次区营销中心永兴路营业厅收到用户送来的锦旗,表扬该营业厅贴心服务的举措。


日前,永兴路营业厅接待了一名用户穆先生,经过了解得知,穆先生的父亲有严重的认知障碍,去年遇到诈骗,但是老人一直不相信自己被骗,穆先生倍感无奈,来到永兴路营业厅求助。营业厅在了解情况后,为了照顾老人情绪,以补卡为由让用户带老人来营业厅,营业员用委婉的方式告知老人被诈骗的事实,向老人讲解涉老诈骗的套路,并帮助老人下载国家反诈APP,讲解APP的功能和作用。营业员耐心的劝说,深深打动了穆老,穆老表示要守好自己的“钱袋子”。

正如锦旗上所写“反诈及时服务贴心,安全可靠行业典范”,接下来中国电信廊坊分公司安次区营销中心会继续在“好服务更随心”的践行中主动担当,积极履行用户满意的社会责任。

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