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香河县中西医结合医院:“床旁结算”服务让患者“零跑腿”

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“您好!您的出院结账手续已经办理完成,这是发票,请收好……”“这就结算完了?你们的服务也太贴心了,这可真是实实在在的方便啊!省得我跑来跑去,谢谢你们了!”近日,45岁的李女士因新冠感染在香河县中西医结合医院住院治疗后准备出院,可恰逢女儿出差,李女士腿脚不便,不知道应该准备哪些材料。正在她一筹莫展的时候,该院收费人员及时来到病房,帮助她办理完成了结算和出院手续。

香河县中西医结合医院秉承“人本位”的服务理念,开展“诚信医院”建设,提供为民、便民、利民服务,不断优化服务流程,推动窗口职能转变。通过开展“床旁结算”服务,将办理出院相关手续的窗口前移至病房,患者不出病区即可办理出院结算手续。切实做到“让患者少跑腿,信息多跑路”,打通服务患者“最后一公里”,构建诚信和谐医患关系。

“床旁结算”是香河县中西医结合医院推行“人本位”服务的重要举措,也是服务广大患者的生动实践。一直以来,该院紧紧围绕“诚信为本,以患者为中心”的服务理念,从患者的“急难愁盼”出发,将诊疗服务做细做实,不断创新便民服务举措,坚持为患者办实事、办好事,真正打通了服务患者的“最后一公里”。

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