河北
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“我的银行卡还没有领，但是被封控到单位了，我在4S店有贷款马上就要还款了，出不去单位，我该怎么办啊？”建行秦皇岛滨河湾支行员工董嗣梅接到了一个焦急的求助电话。客户问题无小事，董嗣梅一边安抚客户情绪一边了解具体情况，客户在4S店办理的贷款马上就要还款了，银行卡却一直没有领回，又因疫情封控在单位，无法到网点办理业务，客户心急如焚，只能通过电话寻求银行工作人员的帮助。
滨河湾支行行长刘红雷在了解核实了客户的实际情况及需求后，立即启动金融服务绿色通道，安排员工上门服务。
当天下午，支行行长刘红雷与支行员工做好防护措施，前往客户所在单位提供了上门服务。在核实客户的情况及真实意愿并履行必要手续后，支行在窗口以最快速度为客户办理了银行卡领卡业务。收到银行卡的客户非常激动，“我还以为我这次一定会逾期呢，感谢建行暖心、周到的服务，我一定和同事们宣传，让他们也来建行办业务！”
“在疫情期间，力所能及为客户排忧解难，这是我们职责内应该做的事。”滨河湾支行行长刘红雷平静地表示。
本文来源：网易秦皇岛
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韩童_q123
