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【新时代 新征程 新伟业】秦皇岛“以人为本”推动旅游产业高质量发展

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秦皇岛日报 记者 安淼 通讯员 葛文娇

夜晚的碧螺塔海上公园。

近日,文化和旅游部公布15家旅游度假区为国家级旅游度假区,北戴河度假区上榜,成为2022年新一批国家级旅游度假区,是河北省内唯一。这也是北戴河区继2019年荣获首批“国家全域旅游示范区”称号后,再次荣获国家级荣誉。

作为中国现代旅游业的发祥地,近年来,以旅游业为主导产业的北戴河区始终坚持以人为中心,在发挥主要旅游资源优势的基础上,盘活康养休疗资源,完善公共服务体系,打造滨海游、乡村游范本,丰富休闲度假产品和夜间休闲度假业态,不断提高服务标准,树立“投诉即有理”的服务理念,为游客创造安心舒适的旅游环境,推动旅游产业高质量发展。


东海岸奇妙夜主题夜市上,游客正在游玩。

生态小城越来越美

鸽子窝大潮坪上,成群的候鸟展翅飞旋、嬉戏捕食。不远处的大桥上,许多观鸟爱好者架着“长枪短炮”观鸟拍摄,构成了一幅人与自然和谐相处的画面。

“得益于独特的地理位置和良好的生态环境,全国每年大概有近三分之一的鸟种在这里繁衍生息。”秦皇岛观鸟爱鸟协会会员周京春说。

良好的生态是北戴河的金字招牌。“景色美,环境好”是很多游客在这里流连忘返的原因之一。近年来,北戴河区持续实施生态优先战略,守护碧海、蓝天、金沙、绿水。

坚持精准治气,创新建立“实时监测、数据分析、超标报警、指挥调度、网格管理”多功能于一体的智慧监管体系。坚持科学治水,实施完成入海河流生态补水水质保障、沿河村庄污水并网等工程,创新建立入海河流及近海海域保洁全覆盖体系和“日常+重点”巡查机制,海水质量始终保持一类标准,各主要浴场水质优良率为100%。坚持实施生态廊道绿化工程,着力打造绿色景观、绿色生态,完成公园游园、主次干道、小街小巷绿化提升11万平方米。

出门即景、推窗见绿,北戴河宛若渤海之滨的一颗绿色明珠,全域一幅画,“处处皆景区”。


在鸽子窝大潮坪上,成群的候鸟展翅飞旋、嬉戏捕食。

依托海而不依赖海

“去北戴河看大海”是很多游客的初衷。近几年,人们越来越深刻地体会到:“去北戴河不仅仅可以看海”。

森林、湿地、野生动物园、鸟类博物馆、秦行宫遗址博物馆、鸽子窝公园、碧螺塔海上酒吧公园、怪楼奇园、石塘in巷、联峰山、洲顿庄园、欢乐湾、劳动人民文化宫、北戴河艺术村落……围绕主要旅游资源,北戴河区高标准打造了一系列旅游新业态、新项目,推出了登山观海线路、乡村田园线路、最美自驾线路、寻梦秦皇线路、生态观光线路、康养微度假线路、健康骑行线路、超流畅玩线路、精彩民俗线路、欢乐冰雪线路等多条旅游精品线路。

以京津后花园和国际一流旅游城市先行示范区为发展定位,北戴河区科学规划,积极拓展发展空间,突出各点位优势,打造各具特色的景观节点。在生态观光游、农业休闲游、历史人文游等传统旅游业态的基础上,特色医疗游、健康养生游、温泉度假游、研学游和婚恋旅拍游等旅游新业态不断推陈出新。

以“旅游+”推动全区全域旅游创新发展,北戴河区积极推动旅游同文化、农业、研学、婚恋、康养、体育、节事等领域的拓展融合,实施传统商圈升级改造,围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素多点发力,不断满足游客日益增长的旅游需求。近年来,北戴河区成功举办碧螺塔大型海上实景演出、东海岸奇妙夜、“重回80年代”主题夜市、海边赏月会、欢乐湾滨海生活节、沙滩音乐节、欢乐冰雪节等主题活动,持续擦亮“运动之春、浪漫之夏、时尚之秋、运动之冬”品牌。

中国首部海上实景魔幻秀《浪淘沙·北戴河》在北戴河演出。

与时俱进提档升级

“我们在园区内增设了民宿,游客可以在景区房间内赏北戴河著名的红日浴海壮美景观。”鸽子窝公园景区总经理王鹏说,游客的满意和舒适是他们始终追求和坚守的初心。

围绕以人为中心的理念,和让游客“多玩一小时、多消费一次、多住一晚上”的目标,北戴河区积极研究旅游发展趋势。去年,北戴河区先后完成了鸽子窝公园、怪楼奇园和石塘in巷等老牌景区和街区的改造升级。

升级改造后的石塘路焕发出了新活力。精心打造的家庭游乐区、青年娱乐区、庆典活动区、文创市集区,火车文化广场、城市书吧、露天城市剧场和网红文化墙等,满足了各年龄层人士的娱乐、文化、消费需求,不仅成为北戴河历史文化与烟火气息相互交融的新名片,也为市民和游客提供了休闲娱乐的好去处。

总投资4000万元,改造面积4066平方米,提档升级后的怪楼奇园增设了康养文旅融合服务平台,除对原有的经典艺术陈列区升级改造外,还增设了瑜伽、太极、八段锦等室外多功能康养平台,通过激活片区内部闲置资源,打造集主题酒店、艺术展陈、论坛举办、营地研学、健康体验等多功能于一体的标志性康养文旅融合品牌。

“游客的需求就是我们的追求。”王鹏表示,每一次的提档升级,都是要以更优质的内容输出,更优质的细致服务、更好的体验,笑迎八方游客。

北戴河区大力扶持和发展精品民宿。

科学合理服务游客

做旅游就是做服务,这是北戴河人的共识。

走在北戴河的大街上,三种语言(中、英、俄)标识的旅游厕所、 公交亭内的旅游导图、交通路口穿红马甲的志愿者、适时出现的指示牌、恰到好处的景观小品……无一不透露着这座城市的用心。

为了能够给游客提供个性化、规范化、标准化和专业化的高品质服务,北戴河区对近1000家涉旅单位的近1万名从业人员进行线上培训,提升从业人员素质和业务水平;践行“投诉即有理”的理念,旅游投诉热线24小时受理,自主搭建智慧化城市管理平台,确权录入了城市区61条道路10725个城市基础部件和7大类城市管理事项,使城市管理更精细、高效;创新采取“动态信息共享—道路交通指挥—停车场快速入位—滞留车辆临近疏解”机制,挖潜新增停车位,积极化解旅游旺季停车难问题。

此外,北戴河区还扶持精品民宿,鼓励餐饮业发展特色美食、传统美食、创新美食,打造“名吃”“名饮”“名菜”“名店” 。针对“候鸟旅游”“旅居度假“深度旅游”“私人定制游”等等,北戴河区做优做细旅游路线,确保每位游客不虚此行。

北戴河区新时代文明实践中心则统筹全区208支志愿服务队的13391名注册志愿者,在交通卡口、窗口单位、景点景区等设置130余个学雷锋志愿服务站,积极开展文明旅游宣传活动和便民服务,不断擦亮北戴河志愿服务品牌。

据统计,2022年,北戴河旅游旺季接待游客137.9万人次,门票收入5584.2万元,旅店业入住121.2万人,同比分别增长23.80%、21.93%、8.11%。

围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素多点发力,不断满足游客日益增长的旅游需求。

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